Därför behöver tjänsteföretag rätt system för sina tillväxtplaner
Tjänsteföretag hade ett tufft år 2023 och många källor rapporterade en dämpad tillväxt. Enligt Professional Services Maturity Benchmark 2024 från den globala forskningsorganisationen SPI ökade intäkterna globalt med 7,8 % under 2023, vilket är en minskning från en intäktstillväxt på 10,4 % under 2022.
Men det är inte bara dåliga nyheter. Förväntningarna är bättre för 2024 och sektorn kommer sannolikt att studsa tillbaka, trots de geopolitiska och ekonomiska omständigheterna runtom i världen. SPI Research förväntar sig att intäktstillväxten återgår till de 10–12 % som den brukar ligga på.
Med en positiv utsikt för 2024 och kommande år måste tjänsteföretag se till att de kan realisera sina tillväxtplaner och inte begränsas av gamla system. Det kan dock vara svårt att göra en förändring.
Att införa ny teknik kan vara tidskrävande och frustration för alla. Det kan också ta tid för användarna att bekanta sig med nya system, vilket kan leda till en låg användningsgrad. Men föråldrade system håller helt enkelt inte måttet, och andra insatser måste göras för att hantera utmaningarna.
Äldre system och tillväxt
Enligt 2023 PAC-rapporten anser ”över tre fjärdedelar (79 %) av tjänsteföretagen att äldre applikationer är ett huvudsakligt hinder för att driva innovation i organisationerna”. Detta är en ökning från föregående år då 71 % av de tillfrågade angav samma svar.
Äldre system kan påverka produktiviteten, särskilt för medarbetare som arbetar i en hybridmiljö eller fältbaserade konsulter som inte kan få åtkomst till centrala system snabbt och enkelt. Att köra flera versioner av Excel eller andra kalkylbladsprogram kan skapa fel och kräver mycket manuellt arbete för att säkerställa att uppgifterna är korrekta.
De kan inte heller stödja den flexibilitet och anpassningsförmåga som företagen behöver för att konkurrera, växa och ta en större andel av marknaden. I många fall, avseende datasäkerhet, bristande integrering, dålig datahantering och hinder för skalbarhet och tillväxt, kostar det mer i slutändan att använda gamla system.
Kostnaden av att fortsätta använda äldre system
Kostnaden för att underhålla ett äldre ERP-system under fem år överstiger ofta kostnaden för ett nytt ERP-system i molnet. För företag som dessutom vill minska antalet licenser kan underhållskostnaderna hos leverantörer av föråldrade system skapa rejäla problem.
Över tid är det möjligt att företag även har anpassat sina äldre system, och ofta är dessa anpassningar endast kända av ett fåtal inom företaget. Om denna kunskap lämnar organisationen kan det innebära en risk. Anpassningar kan dessutom skapa ytterligare komplexitet och problem gällande framtida uppgraderingar, integreringar och kompatibilitet med andra applikationer.
Äldre system är ofta fragmenterade och bygger på kalkylblad och databaser som inte är integrerade, vilket därmed ökar risken för inmatningsfel. Organisationer utan central datalagring har betydande begränsningar när det kommer till att erhålla insikter från data.
Att förlita sig på föråldrad teknik för att hantera data och kritiska processer kan driva upp kostnaderna. Detta understryker vikten av att ha rätt infrastruktur och korrekta processer på plats för att maximera värdet av data, resurser och personalens kunskap och expertis.
Tillgång till en enskild datainformationskälla är dock inte det enda skälet till att det har blivit en prioritet att byta ut gamla system. Äldre system skapar ofta fler problem än de löser. De kan skapa säkerhetsproblem, ge dålig valuta för pengarna och förhindrar en effektiv användning av data som efterlever regelverken.
Det kan även leda till en negativ inverkan på personalens engagemang samt orsaka frustration och missnöje.
Click to read Leaving legacy behind to build business resilience (gated)
En enda informationskälla
Även om många organisationer tror att deras processer är unika för just deras företag så förstår i själva verket leverantörer som specialiserar sig på system för tjänstebaserade organisationer exakt vad som krävs och har byggt in bästa praxis i processer.
Tack vare sin breda kunskap kan dessa leverantörer bidra till att förbättra effektiviteten och anpassa era processer till riktlinjerna för sektorn samt se till att ni efterlever branschspecifika regler och standarder.
Molnbaserade, startklara system innehåller också den senaste tekniken som bidrar till att automatisera manuella uppgifter, vilket gör att användarna kan fokusera på det arbete som är viktigt istället för att slösa tid på uppgifter som inte tillför något.
AI-verktyg ger värde och tillhandahåller insikter, vilket betyder att teamen kan använda dessa data för att ge råd.
Genom att välja ett molnbaserade system som uppdateras regelbundet kan företag undvika kostnader för utveckling, löpande underhåll och uppgraderingar.
Så varför använder företag fortfarande gamla system? Möjliga orsaker är de många varningsexemplen på implementering av ny teknik som inte går enligt planen och att det tar längre tid än väntat.
En av anledningarna till att ERP-implementeringar inte håller vad de lovar är bristen på tydliga mål i början av projektet och att man inte samarbetar med leverantören för att säkerställa att systemen stöds långt efter att den första installationen är klar.
Redo för tillväxt?
Om ni har ambitiösa tillväxtplaner för 2024 och framåt är det dags att överväga ett ERP-system som gör det möjligt att expandera snabbt, introducera ny personal snabbt och enkelt samt flytta personal mellan team i takt med tillväxten.
För företag som etablerar sig i flera länder och arbetar i olika valutor är det avgörande för en smidig verksamhet att man går från kalkylblad till integrerade system som direkt uppdaterar den finansiella informationen med rätt valutauppgifter.
Om ni byter ut ert gamla system mot en molnbaserad lösning kommer ni aldrig att hamna på efterkälken. I takt med att tekniken utvecklas med AI-funktioner, maskininlärning (ML) och automatisering kan ni lita på att alltid ligga i framkant av utvecklingen.
Slutligen innebär ett partnerskap med leverantören att ni får stöd under hela ERP-systemets livscykel och inte bara under installationsfasen. Som många företag vet är installationen enbart första steget på resan.
Så här kan Unit4 hjälpa företag att växa
På Unit4 har vi skapat tekniklösningar för företag i över 40 år. Vår expertis och omfattande erfarenhet gör det möjligt för oss att tillhandahålla och implementera lösningar som är skräddarsydda efter behoven hos företag som förlitar sig på medarbetarnas expertis för en högkvalitativ tjänsteleverans och vill realisera tid till värde snabbare än vid typiska IT-implementeringsprojekt.
Vår nästa generations ERPx är helt molnbaserad och konstruerad utifrån effektiv kostnadskalkylering och skalning. Den är uppbyggd kring en flexibel mikrotjänstarkitektur som utnyttjar de senaste framstegen inom AI för att bygga in intelligent automatisering i varenda process som din organisation är beroende av för att lyckas.
Vi kan hjälpa er att befria medarbetarna från en stor del av den administrativa bördan och ge dem en enda informationskälla för allt som händer i den gemensamma arbetsmiljön. Låt dem fokusera på jobbet de anställdes för att göra för ett högre engagemang och ökad produktivitet.
Besök vår nya webbsida om föråldrade ERP-system för mer information om vad som utmärker Unit4, hur enkelt det är att byta, vad ni kan uppnå och vad experter säger.
