Pour quelles raisons les sociétés de services ont-elles besoin de systèmes adaptés à leurs plans de croissance ?

Les prévisions pour 2024 sont plus optimistes, et le secteur devrait rebondir malgré les facteurs géopolitiques et économiques observés au niveau mondial. SPI Research s’attend à ce que la croissance des recettes retrouve le taux de 10 à 12 % habituellement atteint.

Compte tenu des perspectives positives pour 2024 et au-delà, les sociétés de services doivent s’assurer de pouvoir mener à bien leurs plans de croissance et ne pas être freinées par des systèmes existants. Or, il n’est pas toujours facile d’opérer ce changement.

L’adoption d’une nouvelle technologie peut demander un certain temps, ce qui peut engendrer des frictions et des frustrations pour tous. Les utilisateurs peuvent en outre mettre du temps à se familiariser avec les nouveaux systèmes, ce qui risque de compromettre l’adoption de ces derniers. Cependant, les systèmes traditionnels dépassés ne répondent plus à nos attentes, et nous pouvons relever les défis mentionnés ci-dessus. 

Systèmes existants et croissance

Selon le rapport PAC de 2023, « plus des trois quarts (79 %) des sociétés de services considèrent la dépendance à l’égard des applications existantes comme le principal obstacle à l’innovation au sein de leur entreprise ». Ce chiffre est en augmentation par rapport à l’année précédente, où 71 % des personnes interrogées avaient formulé la même réponse.

Les solutions existantes sont susceptibles d’avoir un impact sur la productivité, en particulier pour les collaborateurs travaillant dans un environnement hybride ou les consultants établis sur le terrain qui ne peuvent pas accéder rapidement et facilement aux systèmes centraux. Le fait d’avoir recours à plusieurs versions d’Excel ou d’autres feuilles de calcul risque de provoquer des erreurs et de nécessiter une surabondance de travail manuel pour garantir la fiabilité des données.

De plus, ces systèmes ne permettent pas la flexibilité et l’adaptabilité dont les entreprises ont besoin pour être compétitives, se développer et conquérir une plus grande part de marché. Dans de nombreux cas, l’attachement à des systèmes traditionnels finit par coûter plus cher en termes de sécurité des données, de manque d’intégration, de mauvaise gestion des données et par inhiber l’évolutivité et la croissance. 

Le coût du maintien en place d’un système existant

Le coût de la maintenance d’un logiciel ERP existant sur cinq ans peut souvent dépasser le coût d’un logiciel ERP Cloud de remplacement, et les entreprises qui cherchent à réduire le nombre de licences sur site devront livrer une bataille acharnée avec les fournisseurs de systèmes traditionnels pour ce qui est des coûts de maintenance.

Au fil du temps, les entreprises ont pu également personnaliser leurs anciens systèmes, et bien souvent, seules quelques personnes au sein de l’entreprise en ont connaissance. Cette situation peut mettre en péril l’entreprise si cette base de connaissances venait à quitter l’entreprise. Les personnalisations peuvent aussi engendrer une plus grande complexité et poser d’éventuels problèmes de mise à jour, d’intégration et de compatibilité avec d’autres logiciels. 

Les solutions traditionnelles se caractérisent par leur fragmentation, l’utilisation de feuilles de calcul et de bases de données qui ne sont pas intégrées et par conséquent sujettes à des erreurs de saisie. Les entreprises qui ne disposent pas d’un référentiel central de données sont confrontées à de sérieuses limitations dans leur capacité à obtenir des informations à partir de leurs données. 

Le recours à l’informatique traditionnelle dans le cadre de la gestion des données et des processus organisationnels et de prestation de services essentiels risque d’entraîner une augmentation des coûts. Cette situation souligne l’importance d’une infrastructure et de processus appropriés afin d’optimiser les données, les ressources, les connaissances et l’expertise des collaborateurs.

Le remplacement des systèmes existants n’est toutefois pas la seule raison pour laquelle il faut absolument disposer d’une source unique de vérité en matière de données. L’informatique traditionnelle crée souvent plus de problèmes qu’elle n’en résout. Elle peut causer des problèmes en matière de sécurité, ne pas présenter un bon rapport qualité-prix et faire obstacle à l’utilisation efficace et conforme à la réglementation des données. 

Cela peut également avoir un impact majeur sur le moral du personnel, en provoquant frustration, désengagement et insatisfaction chez les utilisateurs.

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Une source unique de vérité

Tandis que nombreuses sont les entreprises qui considèrent que leurs processus sont uniques, force est de constater que les fournisseurs spécialisés dans les solutions destinées aux sociétés de services maîtrisent et comprennent parfaitement ce qui est nécessaire et ont intégré ces processus reproductibles dans leurs offres. 

Forts de leurs connaissances, ces fournisseurs sont à même de vous aider à mettre en place les meilleures pratiques en vue d’améliorer l’efficacité et d’aligner vos processus sur les normes du secteur, tout en veillant à ce que vous restiez en conformité avec les réglementations et les normes en vigueur dans le secteur. 

Les systèmes prêts à l’emploi basés dans le Cloud intègrent également les dernières technologies pour faciliter l’automatisation des tâches manuelles, ce qui permet à vos utilisateurs de passer plus de temps sur les tâches essentielles, au lieu de se consacrer à des tâches de routine.

Les outils d’IA apportent de la valeur et des connaissances, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur l’utilisation des données pour guider et conseiller les plans de croissance.

Le choix d’un logiciel Cloud actualisé régulièrement permet aux entreprises d’éviter les coûts de développement, de maintenance continue et de mise à niveau.

Alors pourquoi les entreprises s’accrochent-elles encore à leurs anciens systèmes ? Parmi les raisons possibles, on retrouve les nombreux exemples d’adoption de nouvelles technologies qui ne se déroulent pas de la manière escomptée et qui prennent plus de temps que prévu. 

L’une des raisons pour lesquelles les mises en œuvre d’ERP ne tiennent pas leurs promesses est l’absence d’objectifs clairs au début du projet et de partenariat avec un fournisseur pour assurer le suivi des solutions bien après la fin de la mise en œuvre initiale.

Prêt à vous développer ?

Si vous avez des projets de croissance ambitieux pour 2024 et au-delà, le moment est venu d’envisager un logiciel ERP qui vous permettra de fonder de nouveaux bureaux en quelques jours, et non en quelques semaines ou mois, de recruter du personnel rapidement et facilement, et de déplacer le personnel entre les équipes au fur et à mesure de la croissance et de l’expansion de votre structure. 

Pour les sociétés implantées dans plusieurs pays et qui travaillent dans plusieurs devises, l’abandon des feuilles de calcul au profit de systèmes intégrés qui mettront à jour les données financières en quelques secondes avec les données monétaires pertinentes est crucial pour le bon déroulement des opérations.

L’abandon du système traditionnel au profit d’une solution de type Cloud vous permettra de ne jamais rester sur la touche. Les progrès technologiques, avec les capacités d’IA, l’apprentissage automatique (ML) et l’automatisation, vous garantissent de rester à la pointe de ces développements. 

Enfin, le partenariat avec votre fournisseur impliquera une assistance tout au long du cycle de vie de votre logiciel ERP et pas seulement lors de l’étape d’intégration. En effet, l’intégration n’est que le début de votre parcours, et de nombreuses entreprises en sont conscientes.

Comment Unit4 peut contribuer à la croissance des sociétés de services

Chez Unit4, nous créons des solutions technologiques pour les sociétés de services depuis plus de 40 ans. Notre expertise et notre vaste base de connaissances nous permettent de fournir et de mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins des entreprises qui s’appuient sur l’expertise de leur personnel pour une prestation de services de haute qualité et qui souhaitent atteindre une rentabilité plus rapide que les projets d’implémentation informatique habituels.

Nous sommes en mesure de vous aider à décharger vos collaborateurs de la plupart des tâches administratives et de leur fournir une source unique de vérité pour toutes les opérations qui se déroulent dans leur environnement de travail partagé. Ils pourront ainsi se concentrer sur les tâches pour lesquelles ils ont été recrutés, afin d’accroître leur engagement et leur productivité.

Rendez-vous sur notre nouvelle page, consacrées aux logiciels ERP obsolètes, pour découvrir ce qui distingue Unit4, la facilité avec laquelle il est possible de changer de système, ce que vous pouvez accomplir et ce que les analystes experts disent à ce sujet.