Derfor trenger tjenesteytende virksomheter de rette systemene for sine vekstplaner
Tjenesteytende virksomheter hadde et tøft år i 2023 og flere kilder rapporterte en dempet vekst. I Professional Services Maturity Benchmark 2024 fra den globale forskningsorganisasjonen SPI fremgår det at inntektene vokste med 7,8 % globalt i 2023, ned fra 10,4 % i 2022.
Det er imidlertid ikke bare dårlige nyheter. Forventningene er bedre for 2024, og sektoren vil sannsynligvis gjøre det bedre til tross for de geopolitiske og økonomiske faktorene som finner sted over hele verden.
SPI Research forventer at inntektsveksten vil returnere til det normale nivået på 10–12 %.
Med positive utsikter for 2024 og fremover må tjenesteytende virksomheter sørge for at de kan realisere sine vekstplaner og ikke la seg hindre av gamle systemer. Men det kan være vanskelig å gjøre det skiftet.
Innføring av ny teknologi kan være tidkrevende og skape friksjon og frustrasjon for alle. Det kan ta tid for brukerne å bli kjent med nye systemer og de kan dermed vegre seg fra å bruke dem. Men utdaterte, gamle systemer holder ikke lenger mål, og disse utfordringene kan takles.
Eldre systemer og vekst
Ifølge 2023 PAC-rapporten ser over tre fjerdedeler (79 %) av tjenesteytende virksomheter på avhengigheten av eldre applikasjoner som hovedbarrieren for å drive innovasjon i organisasjonen. Dette er en økning fra året før, da 71 % av de spurte ga samme svar.
Eldre systemer kan påvirke produktiviteten, spesielt for ansatte som jobber i et hybridmiljø, eller konsulenter som ikke får rask og enkel tilgang til sentrale systemer. Flere versjoner av Excel eller andre regneark kan skape feil og kreve mye manuelt arbeid for å sikre at dataene er korrekte.
Slike systemer kan heller ikke støtte den fleksibiliteten og tilpasningsevnen som bedriftene trenger for å konkurrere, vokse og kapre en større andel av markedet. Ofte koster det mer å bruke gamle systemer med tanke på datasikkerhet, manglende integrasjon, dårlig datahåndtering og hemmet skalerbarhet og vekst.
Kostnadene ved å bruke et eldre system
Kostnadene for å vedlikeholde et eldre ERP-system i løpet av fem år kan ofte overstige kostnadene for et nytt ERP-system i skyen. De som vil redusere antallet lokale lisenser, står overfor en tøff kamp med eldre leverandører når det gjelder vedlikeholdskostnader.
Over tid kan bedrifter også ha tilpasset de gamle systemene, som ofte bare noen få kjenner til. Det utgjør en risiko hvis denne kunnskapen forlater organisasjonen. Tilpasninger kan også skape mer kompleksitet med potensielle problemer for fremtidige oppgraderinger, integrasjoner og kompatibilitet med andre programvaresystemer.
Eldre systemer er ofte fragmenterte, baserer seg på regneark og databaser som ikke er integrert, og er derfor utsatt for innføring av feil data. Organisasjoner som ikke har et sentralt datalager, står overfor alvorlige begrensninger når det gjelder muligheten til å få innsikt i dataene sine.
Å basere seg på eldre IT-systemer for å håndtere data og kritiske organisasjons- og tjenesteleveranseprosesser kan føre til økte kostnader. Dette understreker viktigheten av infrastruktur og prosesser som kan maksimere data, ressurser og ansattes kunnskap og ekspertise.
Det å ha én enkelt sannhetskilde er ikke den eneste grunnen til at det blir stadig viktigere å bytte ut gamle systemer. De skaper ofte flere problemer enn de løser, f.eks. sikkerhetsproblemer, ikke god nok valuta for pengene og ineffektiv og uforskriftsmessig bruk av data.
Det kan også ha stor innvirkning på de ansattes arbeidsmoral og føre til frustrasjon, redusert engasjement og misnøye blant brukerne.
Click to read Leaving legacy behind to build business resilience (gated)
Én enkelt kilde til sannhet
Mange organisasjoner tror at prosessene deres er unike for dem. Men leverandører som spesialiserer seg på systemer for tjenestebaserte organisasjoner, forstår og vet hva som kreves, og har bygget disse repeterbare prosessene inn i tilbudene sine.
Disse leverandørene har mye kunnskap og kan bidra til beste praksis for å forbedre effektiviteten og tilpasse prosessene slik at du kan overholde bransjens regelverk og standarder.
Skybaserte, bruksklare systemer inkluderer også den nyeste teknologien som bidrar til å automatisere manuelle oppgaver, slik at brukerne kan bruke mer tid på givende arbeid, enn oppgaver som ikke tilfører noe.
KI-verktøyene gir verdi og innsikt, slik at teamene kan fokusere på å bruke data til å veilede og gi råd om vekstplaner.
Ved å velge et skysystem som oppdateres jevnlig, unngår bedriften kostnader for utvikling, løpende vedlikehold og oppgradering.
Så hvorfor bruker bedriftene fortsatt gamle systemer? En mulig årsak kan være de mange eksemplene på at innføring av ny teknologi ikke går som planlagt og tar lengre tid enn forventet.
ERP-implementeringer leverer ikke alltid på løftene de gir. Det kan skyldes at det ikke blir satt klare mål i starten av prosjektet, og at man ikke samarbeider med en leverandør for å sikre at systemene støttes lenge etter at det første oppsettet er klart.
Klar for vekst?
Hvis du har ambisiøse vekstplaner for 2024 og fremover, er det på tide å vurdere et ERP-system som gjør at du kan sette opp nye kontorer på få dager, ikke uker eller måneder, ansette medarbeidere raskt og enkelt og flytte medarbeidere mellom teamene etter hvert som strukturen vokser og utvides.
For bedrifter som etablerer seg i flere land og arbeider med ulike valutaer, er det avgjørende for smidig drift å gå over fra regneark til integrerte systemer. Dermed kan de oppdatere regnskapet med korrekte valutadata på få sekunder.
Bytt ut det gamle systemet med en skybasert løsning. Da kan du holde deg i forkant etter hvert som teknologien utvikler seg, med KI-funksjoner, maskinlæring (ML) og automatisering.
Til slutt gir et samarbeid med leverandøren støtte gjennom hele livssyklusen til ERP-systemet, og ikke bare i innfasingen. Som mange bedrifter vet, er innfasingen bare begynnelsen.
Slik kan Unit4 hjelpe tjenesteytende virkesomheter
Unit4 har utviklet teknologiløsninger for tjenesteytende virksomheter i over 40 år. Med vår ekspertise og betydelige kunnskapsbase kan vi tilby og implementere løsninger for bedrifter som trenger ansattes ekspertise for å levere tjenester av høy kvalitet og oppnå raskere verdiskapning enn med typiske IT-implementeringsprosjekter.
Vår neste generasjons ERPx er fullstendig skybasert og utviklet for effektiv kostnadsberegning og skalering. Løsningen er bygget rundt en fleksibel mikrotjenestearkitektur som utnytter de siste fremskrittene innen [1}[2}KI{3], for å bygge intelligent automatisering inn i alle prosesser som organisasjonen trenger for å lykkes. {4]
Vi kan avlaste dine ansatte for en stor del av den administrative byrden og gi dem én enkelt sannhetskilde for alt som skjer i det delte arbeidsmiljøet. La dem fokusere på oppgavene de er ansatt for å gjøre, og oppnå økt engasjement og produktivitet.
