Von hinter den Kulissen bis an die Front: Die sich entwickelnde Rolle des CFO
Eine kürzlich von PAC (einem Unternehmen der Teknowlogy Group) im Auftrag von Unit4 durchgeführte Studie hat erhebliche Meinungs- und Denkänderungen seit dem letzten Bericht aufgezeigt, insbesondere in Bezug auf die Wachstumstreiber, die Rolle der CFOs und die Dringlichkeit der digitalen Transformation. Dieser Blog befasst sich mit der sich entwickelnden Rolle des CFO in Dienstleistungsunternehmen (PSOs) und wie sie sich auf die Zukunft des Geschäfts auswirkt.
CFOs haben zahlreiche Aufgaben zu bewältigen, und jetzt wird von ihnen zusätzlich verlangt, dass sie eine prominentere Rolle in Bereichen übernehmen, die traditionell von den Führungsteams des Vertriebs oder der Personalabteilung verwaltet wurden. Da Technologie und digitale Transformation zu einem integralen Bestandteil aller Unternehmen geworden sind, werden CFOs nicht mehr in den Hintergrund gedrängt. Stattdessen sind sie zu einem strategischen Partner geworden, der einen Mehrwert für das Unternehmen schafft und gleichzeitig die traditionellen Finanzaufgaben wahrnimmt.
Während traditionelle CFO-Aufgaben wie die Finanzberichterstattung und die Einhaltung von Vorschriften nach wie vor von entscheidender Bedeutung sind, hat sich die Rolle des CFO zu einer frontalen und strategischen Rolle entwickelt. CFOs müssen jetzt in der Lage sein, neue Wachstumschancen zu erkennen und Risiken zu managen, während sie gleichzeitig die finanziellen Interessen des Unternehmens im Auge behalten. Da die Unternehmen immer komplexer werden, übernehmen die CFOs jetzt eine aktivere Rolle bei der Entscheidungsfindung und der Entwicklung von Wachstumsstrategien. Sie müssen verstehen, wie die Technologie die Unternehmenslandschaft verändert, und digitale Lösungen nutzen, um die Effizienz zu steigern und die finanzielle Leistung zu verbessern.
Neue Verantwortlichkeiten und Kooperationen
Dem PAC-Bericht zufolge rechnen die meisten PSOs mit einem Anstieg der Einnahmen (77 %), und noch mehr erwarten eine Verbesserung ihres Cashflows (85 %) und ihrer operativen Rentabilität (80 %). Die Unternehmensleiter bereiten sich auf eine unsichere Zeit vor, indem sie sicherstellen, dass sie über einen ausreichenden Cashflow für Investitionen in Talente und Portfolios verfügen, um das Wachstum voranzutreiben. Dies setzt das Büro des CFO unter Druck, die Fortschritte bei diesen Maßnahmen zu überwachen und sicherzustellen, dass ihre Wachstumsambitionen nicht die richtigen Kontrollen und Plattformen gefährden.
Schon seit einiger Zeit spielen die CFOs eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Umsetzung des M&A- und des allgemeinen Geschäftsplans von professionellen Dienstleistungsunternehmen. Dem PAC-Bericht zufolge geben mehr als 60 % der Unternehmen an, dass ihre CFOs eine starke oder führende Position bei der Vertrags- und Geschäftsabwicklung sowie beim Vertrieb und der Kundeninteraktion einnehmen. Mehr als die Hälfte (52 %) der Unternehmen sehen ihre CFOs auch in der Personalbeschaffung und Talentakquise eine wichtige Rolle spielen.
Vierundsechzig Prozent der IT-Dienstleistungsunternehmen sehen ihren CFO als entscheidenden Akteur bei der Abwicklung von Verträgen und Geschäftsabschlüssen. Dies unterstreicht die Notwendigkeit kommerzieller Innovationen, um sich durch das Angebot einzigartiger Vertragsstrukturen oder -bedingungen von der Konkurrenz abzuheben. Einige Anbieter erwägen nun, von Zeit- und Materialverträgen zu ergebnisorientierten Aufträgen überzugehen, bei denen die Bezahlung von der Qualität und der pünktlichen Lieferung der Arbeit abhängt.
Der Bericht stellt auch fest, dass die hohe Personalfluktuation in den letzten Jahren für den Dienstleistungssektor ein größeres Problem darstellt als für jede andere Branche, was auf den Talentmangel in vielen Bereichen zurückzuführen ist. Schlechte Auslastung und hohe Fluktuation wirken sich auf das Endergebnis aus, daher sollten CFOs die Zusammenarbeit mit ihren Kollegen suchen, um Lösungen zu entwickeln.
Auf dem hart umkämpften Markt für Talente reicht es nicht aus, das höchste Gehalt anzubieten, um die Mitarbeiter davon abzuhalten, das Unternehmen zu verlassen. Dem PAC-Bericht zufolge glauben 81 % der Unternehmensleiter, dass attraktive Aufgaben und Karrierewege Mitarbeiter abwerben, während 76 % die Notwendigkeit erkennen, das Engagement und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern. Erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen differenzieren und verstärken ihre Talentmanagementstrategie, indem sie den weicheren Aspekten des Mitarbeitermanagements Priorität einräumen. Diese wirken sich auf das Endergebnis aus, was eine weitere Notwendigkeit für CFOs darstellt, mit der Personalabteilung zusammenzuarbeiten, um Strategien für die Einstellung, Bindung und Vergütung von Mitarbeitern zu entwickeln.
Vom Verwalter zum strategischen Partner: Wertschöpfung für die Organisation
Von CFOs wird heute erwartet, dass sie strategische Partner sind, die einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen. Sie arbeiten mit anderen Führungskräften zusammen, um sicherzustellen, dass finanzielle Entscheidungen mit der Gesamtstrategie des Unternehmens in Einklang stehen. Dies erfordert vom CFO ein breites Spektrum an Fähigkeiten, einschließlich starker Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten. CFOs müssen die Gesamtziele des Unternehmens verstehen und sie in Finanzkennzahlen und -berichte umsetzen. So können sie Trends erkennen und künftige Leistungen vorhersagen, was dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Außerdem müssen sie über ausgeprägte Fähigkeiten im Risikomanagement verfügen und potenzielle finanzielle Risiken erkennen, die die langfristige finanzielle Gesundheit des Unternehmens beeinträchtigen könnten.
CFOs müssen die Technologie und ihre Auswirkungen auf den Finanzbetrieb genau kennen. Sie müssen in Bezug auf neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Blockchain auf dem Laufenden bleiben und erkennen, wie diese Technologien Finanzvorgänge rationalisieren und die Effizienz verbessern können.
CFOs haben sich von ihrer traditionellen Rolle als Finanzverwalter weit entfernt. Sie sind jetzt strategische Partner, die durch ihre Führungsqualitäten, ihren finanziellen Scharfsinn und ihr Technologieverständnis einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen. Die sich wandelnde Rolle des CFO ist entscheidend für den langfristigen Erfolg des Unternehmens, und die CFOs, die sich diesem Wandel stellen, werden das Wachstum ihres Unternehmens vorantreiben.
Die Rolle der Technologie in der sich entwickelnden Rolle des CFO
Im heutigen digitalen Zeitalter spielt die Technologie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der sich entwickelnden Rolle des CFO. Da Unternehmen technologisch immer fortschrittlicher werden, müssen CFOs sich anpassen und die Technologie nutzen, um die Effizienz zu steigern und die finanzielle Leistung zu verbessern. Angesichts der Fülle an verfügbaren Daten müssen CFOs die Tools zur Datenanalyse beherrschen und die aus den Daten gewonnenen Erkenntnisse in strategische Entscheidungen umsetzen.
Dank des technologischen Fortschritts können CFOs ihre Finanzprozesse automatisieren und rationalisieren, wodurch manuelle Aufgaben reduziert und die Genauigkeit erhöht werden. Dadurch gewinnen CFOs wertvolle Zeit, um sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren und einen größeren Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Aufstrebende Technologien wie KI haben das Potenzial, den Finanzbetrieb zu revolutionieren. Neben den Chancen bringt die Technologie jedoch auch Herausforderungen für CFOs mit sich. Cybersecurity-Risiken sind ein Hauptanliegen, und CFOs müssen sicherstellen, dass robuste Maßnahmen zum Schutz der Finanzdaten und -systeme des Unternehmens ergriffen werden, wie z. B. solche, die mit Cloud-basierten Lösungen einhergehen.
Sind Sie bereit, mehr zu erfahren?
Um den vollständigen Bericht zu lesen und ein vollständiges Bild des Professional Services-Sektors auf dem Weg ins Jahr 2023 und darüber hinaus zu erhalten, lesen Sie die PAC Research-Studie Professional Services: A Benchmark for 2023, die Sie hier herunterladen können.
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