Har ni koll på nyckeltalen?
För närvarande finns det all anledning att se över hur konsultbolag drivs. Nyckeltalen nedan är en bra startpunkt. Viktigast av allt är att inse att kraven på förändringar innebär världens chans att omdana verksamheten.
Om du jobbar på ett IT-konsultbolag så lär du vara väl medveten om vikten av vissa nyckeltal, oberoende av vilken position du har. Vd, försäljningschef, ekonomichef, teamledare och enskilda konsulter vet till exempel alla vad beläggning är. För enskilda konsulter är beläggningen inte enbart avgörande för lönekuvertets innehåll, utan även för fortsatt anställning. För vd och ägare är den avgörande för om bolaget är lönsamt eller inte.
Vad innebär då en godtagbar beläggning för ett konsultbolag? Det kan förstås variera, men på Unit4 har vi analyserat detta och kommit fram till att det krävs en genomsnittlig beläggning på 85 procent för att allt ska fungera bra.
En annan sida av det myntet är att i genomsnitt ska mindre än 15 procent av tiden för de som debiterar sin tid, konsulterna, läggas på arbetsuppgifter som inte kan debiteras. Ett nyckeltal till som hänger samman med de två föregående är att det krävs ett genomsnittligt rörelseresultat (EBITDA) på ungefär 23 procent.
Analysen ovan gäller för en bredare grupp av företag än bara rena IT-konsultbolag. Vi har även tittat på närliggande områden som mer tjänstebetonade verksamheter, det vill säga mer färdigförpackade erbjudanden, mer generella teknikkonsulter och managementkonsulter.
Det som de olika tjänsteföretagen, inklusive IT-konsulterna, har gemensamt är att de alla i hög grad har påverkats av det senaste årets händelser. I slutet av 2020 hade tjänsteföretagen backat med 14 procent globalt. Det kan naturligtvis förekomma lokala variationer av kortare eller längre art, men helhetsbilden är tydligt, det krävs ansträngningar för att behålla lönsamheten.
Uppfyller ni de beskrivna nyckeltalen på det konsultbolag som du arbetar på?
Om inte, vad gör ni för att nå dem?
Om ni uppfyller dem, vad gör ni för att fortsätta göra det och för att förbättra dem ytterligare?
Det finns självklart ett antal tidlösa åtgärder, som fokus på försäljning, att se över utbudet och, inte minst, effektiv rekrytering och omsorg om personalen. Det som är om inte unikt, så i alla fall ovanligt, just nu är att den senaste tidens händelseutveckling inte bara har öppnat för radikala förändringar. Den har krävt sådana. Se det som världens chans, i stället för som något jobbigt.
Vissa tjänster kan med fördel levereras på distans. Det kan inte bara leda till enklare intern organisation och bättre lönsamhet, utan även till att locka fler och nya kunder. Även konsultbolag sänker sina kostnader om deras personal reser mindre. Och med detta ökar chansen att öka beläggningen.
Att ställa om till distansverksamhet ställer ett flertal krav, på allt från tekniklösningar till organisationen av arbetsstyrkan. Det finns ett otal små och stora frågor att ta i tu med. Ska konsulterna få jobba hemifrån? I så fall, ska företaget köpa dyra kontorsmöbler åt dem? Hur ska teamledare kommunicera med de enskilda konsulterna, styra dem och följa upp deras arbete? Och så vidare.
På Unit4 inser vi det här och anstränger oss för att förenkla omställningen med funktionerna i våra applikationer. Men det är bara en av många saker som behöver åtgärdas. Nyckeln till att lyckas är att sätta i gång med omställningen. Nu.
Gå inte runt och vänta på att allt ska återgå till det normala, för det kommer det inte att göra.
