Pourquoi les DSI du secteur tertiaire doivent envisager une mise à niveau de l’ERP

Selon le Panorama Consulting Group, 95 % des entreprises sont prêtes à adopter des systèmes ERP basés dans le Cloud en raison de leur flexibilité, de leur évolutivité et de leurs avantages économiques.

Les entreprises qui mettent en œuvre des logiciels ERP modernes constatent une amélioration moyenne de l’ordre de 65 % de leurs processus d’entreprise et de leur efficacité.

Dans une autre étude récente, le National Center for the Middle Market a révélé que les entreprises de taille moyenne à croissance rapide sont plus enclines à gérer leurs opérations à l’aide de systèmes basés dans le Cloud. Selon une enquête récente, 53 % des personnes interrogées dont les fonctions commerciales sont entièrement intégrées dans le Cloud ont enregistré une croissance de leur chiffre d’affaires annuel de plus de 10 %.

Le passage à une plateforme moderne de planification des ressources de l’entreprise (ERP) n’est pas simplement une mise à niveau technologique ; il s’agit d’une décision stratégique qui peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise et qui permettra à l’équipe informatique de se distinguer et d’être appréciée à sa juste valeur.

Voici cinq raisons pour lesquelles la technologie ERP moderne va révolutionner la donne pour les sociétés de services :

1. Amélioration de l’agilité et de l’innovation

Expériences personnalisées grâce à une conception orientée utilisateurs

Les plateformes ERP modernes sont conçues avec des interfaces orientées utilisateurs et des capacités de libre-service, ce qui permet aux sociétés de services de doter leurs consultants de la meilleure technologie possible pour les aider à servir leurs clients, et ainsi améliorer leurs niveaux de satisfaction et de fidélisation.

Il est essentiel de pouvoir personnaliser les expériences au sein du marché concurrentiel actuel, dans lequel vos collaborateurs s’attendent à bénéficier du même niveau de technologie que celui qu’ils connaissent dans leur vie privée. Le résultat ? Votre équipe informatique passe moins de temps à résoudre des requêtes et à traiter des tickets informatiques, dans la mesure où un système simple d’utilisation permet aux utilisateurs d’être plus autonomes.

Un accès plus rapide à l’innovation grâce à l’architecture en microservices

L’adoption de l’architecture en microservices dans les logiciels ERP modernes permet un déploiement modulaire, ce qui facilite l’intégration de nouvelles fonctionnalités sans pour autant procéder à une refonte de l’ensemble du système.

Cette approche modulaire permet aux entreprises d’innover et de déployer rapidement de nouveaux services, leur conférant ainsi une longueur d’avance sur la concurrence. Elle favorise une culture d’amélioration continue et accélère la mise sur le marché de nouveaux processus et services, en veillant à ce que votre entreprise reste à la pointe de l’industrie et des développements digitaux.

Votre équipe informatique subira moins de pressions pour effectuer des mises à jour majeures et perturbatrices ou pour répondre à des demandes de changement qui ne se concrétisent jamais.

2. Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la prise de décision

Analyse avancée et intégration de l’IA

Les plateformes ERP de nouvelle génération s’appuient sur l’IA et l’analyse avancée pour apporter des informations approfondies et des capacités prédictives. Ces outils contribuent notamment à la prise de décisions fondées sur des données, à l’optimisation des résultats des projets et à l’amélioration de l’affectation des ressources.

Grâce à l’analyse avancée, les entreprises peuvent identifier les tendances, anticiper la demande et optimiser leurs opérations. Cela se traduit par une amélioration de l’efficacité et une meilleure utilisation des ressources, ce qui aboutit finalement à de meilleurs résultats opérationnels. Par ailleurs, les équipes informatiques sont moins sollicitées pour créer des rapports de données détaillés et les équipes commerciales consacrent moins de temps à l’analyse manuelle.

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Réduire le travail manuel grâce à l’automatisation des processus

Les ERP modernes assurent l’automatisation des tâches routinières et des flux de travail, réduisant ainsi les efforts manuels nécessaires et le risque d’erreurs. L’automatisation de processus tels que la facturation, le suivi du temps et le reporting permet aux professionnels de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée ainsi que sur le service à la clientèle.

La productivité s’en trouve non seulement accrue, mais la qualité des services fournis par l’entreprise s’en trouve également améliorée. Vos collaborateurs sont ravis de passer moins de temps dans l’ERP.

Favoriser une meilleure collaboration interne

L’intégration d’outils de collaboration dans la plateforme ERP facilite la communication et le travail d’équipe entre les départements. Cela favorise une gestion plus cohérente des projets et une utilisation plus efficace des ressources. Une plateforme ERP moderne rend l’intégration de ces outils beaucoup plus simple, et les intégrations peuvent être fournies en tant que service prêt à l’emploi, ce qui évite à votre équipe de supporter le fardeau de la maintenance.

3. Évolutivité et flexibilité

Améliorez la qualité de vos services à la clientèle grâce à l’ERP dans le Cloud

Le transfert vers des systèmes ERP basés dans le Cloud offre une évolutivité inégalée, et permet aux entreprises d’étendre leurs ressources informatiques en fonction de la demande ou de la charge de travail des projets. Cette flexibilité est essentielle pour accompagner la croissance de l’entreprise et s’adapter à l’évolution de son environnement.

La migration dans le Cloud implique également la suppression de la maintenance du matériel, des logiciels et de l’infrastructure par les équipes informatiques, ce qui libère un temps précieux pour se concentrer sur l’innovation.

Une meilleure gestion du budget informatique

Les systèmes ERP dans le Cloud dispensent d’investissements initiaux importants dans le matériel et l’infrastructure, offrant ainsi une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles. Ce sont les sociétés de services qui mènent des projets de tailles et d’envergures variées qui en sont les principales bénéficiaires.

En réduisant les dépenses d’investissement et en passant à un modèle de dépenses opérationnelles, celles-ci peuvent gérer leur budget plus efficacement et allouer des ressources à des initiatives stratégiques.

Autonomie et accès à distance

L’ERP basé dans le Cloud constitue une avancée significative par rapport aux systèmes simples et adaptés aux mobiles. Les collaborateurs à distance peuvent accéder aux données, aux rapports et aux tableaux de bord pour prendre des décisions éclairées, où qu’ils se trouvent. Ils peuvent également effectuer des tâches telles que l’approbation de factures et la gestion de projets en déplacement.

L’accès au Cloud facilite les capacités de libre-service et permet d’accéder aux informations sur les comptes, de soumettre des demandes et de suivre l’état d’avancement des commandes. Vos collaborateurs sont aussi en mesure d’exploiter le système pour capturer rapidement des données, générer des rapports et les partager avec l’ensemble de l’entreprise ou la direction, ce qui contribue à rationaliser davantage les flux de travail.

4. Sécurité et conformité

Mesures de sécurité renforcées

Les logiciels ERP modernes sont dotés de fonctions de sécurité avancées, telles que le chiffrement, l’authentification multifacteur et des mises à jour de sécurité régulières, afin de garantir la protection des données sensibles contre les cybermenaces. Cette approche est essentielle pour entretenir la confiance des clients, préserver la réputation de l’entreprise et libérer les équipes informatiques internes de toute pression relative à la maintenance de la sécurité.

Conformité réglementaire

Les plateformes ERP favorisent le respect des réglementations et des normes sectorielles en automatisant les processus de conformité et en fournissant des pistes d’audit. Les entreprises sont ainsi assurées de respecter les exigences légales et d’éviter les éventuelles sanctions. Les systèmes sont automatiquement mis à jour pour demeurer conformes, sans qu’il soit nécessaire de procéder à des mises à niveau fastidieuses et perturbatrices.

5. Capacités d’intégration

API et intégration de tiers

Grâce à de solides capacités d’API, les ERP modernes peuvent facilement s’intégrer à des applications tierces, afin que les entreprises puissent tirer parti de fonctionnalités et d’outils supplémentaires sans perturber les flux de travail existants. Cela simplifie les écosystèmes digitaux et rend la gestion des équipes informatiques beaucoup plus simple.

Comment Unit4 Platform Services peut vous aider

Favoriser la réussite grâce à l’IA et à l’automatisation

La mise à niveau vers une plateforme ERP moderne est une décision stratégique susceptible de transformer votre société de services, car elle améliore l’agilité, l’efficacité opérationnelle et l’évolutivité de votre entreprise. En tant que décideur informatique, l’investissement dans une technologie ERP avancée positionnera votre entreprise sur la voie d’un succès durable.

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