Valeur et prix – Comprendre la valeur et les résultats d’une solution ERP SaaS

En tant que professionnels, nous sommes continuellement à la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Mais recherchons-nous la meilleure solution avec la meilleure valeur ? Cet article approfondira cette idée en se concentrant sur le segment des solutions ERP SaaS et, en particulier, sur Unit4 ERP.

Vente basée sur les résultats

Pour expliquer la valeur de Unit4 ERP, prenons un exemple semblable : l’achat d’un véhicule électrique.

Lorsque vous consultez le site web du constructeur et choisissez le modèle et les spécifications souhaités, le constructeur parvient à illustrer efficacement des coûts apparemment élevés dans un format acceptable pour le grand public. Pour cela, il expose la valeur que ce véhicule peut vous apporter dans plusieurs domaines :

• Économies et déduction des coûts directs résultant de l’élimination des frais d’essence, ou subventions/réductions accordées par des organismes gouvernementaux pour encourager l’utilisation de ce véhicule.
• Suppression de la nécessité d’aller à la station-service sur votre temps libre, et ainsi, optimisation de votre productivité globale autour de votre voiture.
• Utilisation des voies réservées aux véhicules multi-occupants pendant les trajets aux heures de pointe.
• Mises à jour automatiques du logiciel et innovation continue dans la voiture, permettant d’améliorer ses capacités et ses caractéristiques de sécurité au fil du temps.

Historiquement, les entreprises ont priorisé les coûts initiaux lors de l’acquisition d’une nouvelle solution logicielle – un peu comme lors de l’achat d’une voiture traditionnelle. Vous payez, vous obtenez la voiture et vous la conservez.

Aujourd’hui, cependant, dans l’économie orientée services, la priorité n’est plus le coût initial, mais un coût plus global sur l’ensemble du cycle de vie, qui permet de définir de façon tangible des objectifs opérationnels et des résultats stratégiques pour les utilisateurs finaux, comme l’illustre l’exemple du véhicule électrique ci-dessus.

Examinons deux perspectives du point de vue des organisations dans le monde des plateformes ERP : pourquoi elles recherchent des solutions dans le Cloud et quels critères de sélection elles utilisent pour déterminer le bon partenaire logiciel.

Principaux catalyseurs de la migration vers le Cloud

• Facteur de croissance et d’étendue
• Nécessité d’effectuer la transformation numérique
• Améliorer l’efficacité opérationnelle
• Proposer une meilleure expérience aux personnes
• Simplifier la nécessité de mettre à jour un système obsolète, très personnalisé

Tous ces éléments sont liés à des résultats clairs, que l’entreprise essaie d’atteindre.

Critères de sélection

• Nécessité d’une solution adaptée au secteur d’activité de l’entreprise
• Offre la capacité de gérer une fonction efficace
• Offre une expérience utilisateur simple
• Capacité de s’étendre et s’intégrer avec l’environnement plus large
• Conformité

Tous ces éléments sont également liés à des résultats clairs.

Comprendre les objectifs d’une solution ERP

Lorsque nous discutons de la méthodologie de mesure de la valeur avec les cadres dirigeants d’organisations de services publics, comme dans l’exemple de la voiture électrique cité plus haut, quatre thèmes émergent généralement, tous pouvant être activés, mesurés et contrôlés via Unit4 ERP :

1. Coût total de possession : Il s’agit de coûts qui peuvent être éliminés ou évités avec la migration vers le Cloud. Cette catégorie inclut toutes les dépenses permanentes liées à l’utilisation et la gestion d’une solution sur site. Parmi les possibilités d’économies notables figurent le coût des personnalisations et des mises à niveau, le temps et les efforts consacrés aux intégrations et à la reprise après sinistre, les dépenses liées aux équipements déployés sur site et les investissements dans les solutions de connexion unique, de sécurité, de la lutte contre la fraude, etc.

2. Amélioration de l’efficacité : Améliorer l’efficacité des fonctions essentielles telles que les finances, les RH et l’informatique en déployant un système permettant d’automatiser les processus essentiels, d’offrir davantage de choix de configuration lors de la création de nouveaux processus et d’offrir une approche en libre-service à l’ensemble de la population d’utilisateurs. Ceci permet aux services financiers et aux RH de transformer leur approche de la prestation de services en évoluant d’une approche fondée sur les transactions vers une approche reposant sur les informations.

3. Efficacité opérationnelle : Pendant la pandémie de Covid, les projecteurs ont été braqués sur les directeurs financiers et les responsables RH, qui ont été fortement sollicités par les PDG pour contribuer à l’élaboration de la stratégie et de l’orientation dans une période marquée par d’importants bouleversements du modèle opérationnel

Les directeurs financiers sont de plus en plus sollicités pour fournir des connaissances reposant sur des informations pour la planification, la budgétisation et les prévisions, ainsi que pour le traitement et l’analyse des données non financières. Ces connaissances peuvent contribuer de manière significative au chiffre d’affaires et au résultat. Parmi les exemples notables, citons la réduction des dépenses non contrôlées en achats et en frais, l’accélération des transactions, une meilleure identification des clients à risque et l’optimisation du capital d’exploitation via une meilleure détection des écarts.

De la même manière, le rôle du directeur financier a considérablement évolué et dans le climat actuel, où les collaborateurs démissionnent en masse pour des perspectives plus prometteuses, il est essentiel de déployer des stratégies pour attirer, retenir et promouvoir les talents sur le lieu de travail. Unit4 ERP se comporte comme un catalyseur essentiel en fournissant un système unique grâce auquel les dirigeants d’entreprises peuvent obtenir des données rapides et exactes en temps réel, ainsi que des informations sur leur personnel, afin de mieux informer la prise de décisions. Parmi les avantages notables figurent l’amélioration de la mobilité et des promotions internes, l’optimisation des programmes de formation et de développement, une réduction des délais d’affectation des postes stratégiques et une meilleure planification des rémunérations.

4. Engagement : Tous les avantages évoqués ci-dessus ne se concrétiseront pas si votre système n’encourage pas l’adoption à l’échelle de votre organisation. Disposer d’un système intuitif et facile à utiliser, qui offre des conditions optimales dans votre espace de travail, fait office d’assistant numérique et recommande la meilleure marche à suivre, contribuera grandement à créer un personnel engagé. À son tour, ceci génère une valeur opérationnelle importante en permettant une expérience d’intégration fluide, en rendant plus efficace l’approche en libre-service et en réduisant la frustration – autant d’éléments qui jouent un rôle dans la réduction de l’attrition.

Conclusion

La démonstration d’une valeur continue est désormais attendue. Ainsi, comme l’illustre l’analogie de l’achat d’un véhicule électrique, la valeur doit être présentée sous forme de résultats pouvant être continuellement mesurés et contrôlés, afin de faciliter considérablement la décision d’achat. L’évolution vers la compréhension des coûts du cycle de vie, puis la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise au travers d’une approche fondée sur des informations, a entraîné un changement dans la méthodologie de mesure de la valeur. Les résultats tels que les opportunités de réduction des coûts, les améliorations de l’efficacité, les connaissances fondées sur les informations et un personnel plus engagé constituent la fondation d’une analyse de rentabilité convaincante pour investir dans l’avenir.