Dresner : « Unit4 est le meilleur de sa catégorie pour la personnalisation et l’extensibilité des produits. »

L’étude de marché EPM 2021 de Dresner nomme Unit4 en tant que leader dans le domaine des logiciels de gestion des performances d’entreprise et leader global en termes d’expérience client et de crédibilité fournisseur au cours de notre première année d’examen.

L’étude de marché annuelle EMP de l’analyste Dresner Advisory Services assure le suivi des capacités et de l’efficacité des fournisseurs en interrogeant leurs clients.

Il s’agit là de la 7e édition du rapport d’étude de marché EPM de Dresner, mais c’est la première fois qu’Unit4 est visé par l’étude. Nous sommes bien entendu ravis du résultat, notamment en raison du contexte de la COVID et du bouleversement qu’elle a engendré.

La COVID est synonyme d’incertitude persistante pour les entreprises

La publication du rapport s’inscrit dans le contexte actuel de la pandémie, qui continue de toucher les entreprises et impacte la manière dont elles exploitent les données et la veille stratégique.

La gestion de la performance de l’entreprise en 2021

Les recherches de Dresner, recueillies au cours du premier semestre 2021, montrent une légère augmentation de l’adoption de la technologie EPM, avec 51 % des entreprises interrogées qui utilisent un logiciel EPM, et moins de 1 % qui prévoient de réduire leur base d’utilisateurs. Cela reflète la maturité du marché soulignée pour la première fois l’année dernière par Dresner. L’adoption croît encore plus dans les grandes entreprises par rapport à 2020, et les petites entreprises restent moins susceptibles d’adopter un logiciel EPM. Cela reflète sans doute la complexité opérationnelle croissante à laquelle sont confrontées les grandes organisations alors qu’elles doivent faire face aux défis de la COVID et du passage au télétravail.

L’EPM reste une technologie importante, mais jamais autant d’organisations ne l’avaient considéré comme étant d’une importance « cruciale », avec les services financiers qui arrivent en premier.

La tendance à s’approvisionner en solutions EPM auprès de fournisseurs spécialisés (indépendamment de leur affiliation avec un autre fournisseur ERP) se poursuit également (jusqu’à près de 49 %), reflétant la prise de conscience accrue de l’importance de cette technologie.

Cependant, et chose qui nous concerne encore plus, les priorités de planification restent inchangées : budgets annuels, prévisions de trésorerie et planification des effectifs. Mais les mentalités par rapport à l’IA commencent à évoluer, avec des prévisions et une planification des réticences envers l’IA qui diminuent de manière significative.

Le score d’Unit4 en détail

Au cours de notre première année d’examen, les scores d’Unit4 sont comparables à l’échantillon global des fournisseurs dans la plupart des domaines. Nous sommes particulièrement ravis d’avoir été désignés Meilleurs de la catégorie concernant la personnalisation et l’extensibilité de nos produits, ce qui reflète les capacités low-code de notre solution et la facilité des intégrations tierces via notre kit d’extension.

Nous sommes considérés comme Leaders au classement général de l’expérience client (reflétant l’expérience réelle de nos clients et de leurs utilisateurs tout au long de la chaîne de valeur) et de la crédibilité fournisseur (reflétant la « perception » d’Unit4 auprès de nos clients en termes de valeur perçue et d’intégrité, et s’ils nous recommanderaient à autrui).

C’est également avec beaucoup de fiertés que nous avons obtenu une note de recommandation parfaite, ce qui démontre à nos yeux notre engagement à satisfaire nos clients en résolvant leurs problèmes. (souvent, en accomplissant des choses que de plus gros fournisseurs ont déclaré purement et simplement impossibles).

Pour notre première année, nous n’aurions pas pu espérer mieux. Il s’agit d’un résultat fondamental exceptionnel, et nous pensons que notre engagement à la fois envers l’innovation et à l’écoute des besoins de nos clients ne peut qu’améliorer nos résultats à l’avenir.

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