Wie eine integrierte FP&A-Lösung es Dienstleistungsorganisationen ermöglicht, in einer Ära des fortwährenden Wandels strategisch zu handeln
Angesichts sich ständig ändernder Marktbedingungen ist es wichtiger denn je, Trends schnell zu identifizieren und zuversichtliche Entscheidungen für die Zukunft zu treffen.
Für Dienstleistungsorganisationen (PSOs) stellt dies eine besondere Herausforderung dar. Aber sie haben zwei geheime Waffen: ihre CFOs und die Datenklarheit, die sie durch die Kombination von FP&A- und ERP-Systemen erhalten.
Lesen Sie weiter, um von Michael Lengenfelder, dem VP von FP&A bei Unit4, zu erfahren, wie CFOs integrierte ERP-Systeme nutzen können, um die organisatorische Widerstandsfähigkeit aufzubauen und PSOs zukunftssicher zu machen.
Warum Strategie in Zeiten der Unsicherheit erforderlich ist
Wir leben in einer Zeit unvorhersehbarer Veränderungen, in einer Umgebung, die der Unternehmer und Geschäftsautor Peter Hinssen als "Never Normal" bezeichnet hat. Der Begriff stammt vom populären Ausdruck "New Normal", um die Zeit nach den jüngsten Lockdowns zu beschreiben.
Dennoch gibt es eine Phase, in der wir keine Rückkehr zu orthodoxen Handelsbedingungen mehr erwarten, sondern uns an eine Zeit "seismischer Schocks" anpassen müssen, die uns alle dazu drängt, zu reagieren, nachzudenken und zu reformieren.
PSOs müssen jetzt schnell auf Veränderungen reagieren, und CFOS müssen Kosten kontrollieren, Margen schützen und gleichzeitig die Planungsagilität erhöhen. Dienstleistungsorganisationen sind besonders anfällig für Schwankungen von Angebot und Nachfrage.
Um bessere Entscheidungen zu beraten, müssen CFOs das erstrebenswerteste Ziel verfolgen: eine einzige Informationsquelle. Vor allem müssen sie lernen, "nach Zahlen zu steuern" und ihr Vertrauen in Daten zu setzen, um emotionslose Entscheidungen auf der Grundlage unbestreitbarer Fakten zu treffen.
Wie PSOs und CFOs ihre Datenherausforderungen neu gestalten können
Natürlich wird das Führen von Entscheidungen durch Daten als moderne Geschäftspraxis weitgehend befürwortet, aber um erfolgreich zu sein, müssen die Daten mit modernen Systemen gut verwaltet werden. Die Herausforderung bestand hier immer darin, Daten zu haben, die standardisiert, integriert und zuverlässig sind.
Datengetriebene Unternehmen benötigen operative Strenge; um eine Organisation erfolgreich zu führen, muss Daten prägnant, ganzheitlich und genau sein. Selbst eine einfache fehlende Zeiterfassung oder ein nicht abgerechneter Kunde kann eine Prognose verfälschen.
Der moderne CFO muss strategisch werden und sicherstellen, dass die Finanzabteilung eng mit HR, IT, Logistik und anderen Funktionen zusammenarbeitet, um eine beispiellose Sichtbarkeit in der gesamten Organisation zu bieten.
In einer Zeit, in der so viele Faktoren im Spiel sind, sind sie am besten positioniert, um Benchmarks und Bewertungen auf der Grundlage von unvoreingenommener, KPI-basierter Geschäftslogik bereitzustellen.
Besonders die Integration von FP&A-Systemen und ERP-Systemen bietet eine ausgezeichnete Gelegenheit, Daten schnell zu nutzen und eine nahezu Echtzeit-Entscheidungsfindung zu ermöglichen, bei der der CFO stets auf dem neuesten Stand der Geschäftsbedingungen ist.
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Wie die digitale Transformation zukunftssichere Prozesse ermöglicht
Alle Organisationen müssen sich schnell an neue Technologien anpassen, um im "Never Normal" überleben zu können. Laut McKinsey Digital glauben 64% der Unternehmensführer, dass sie ihr Geschäft digitalisieren müssen, um wirtschaftlich lebensfähig zu sein.
Auch servicebasierte Operationen sind nicht anders; vorausschauende CFOs müssen die digitale Finanztransformation mit einer Plattform fördern, die für personalzentrierte, projektbasierte Organisationen konzipiert ist.
Wenn CFOs mit digitalen Lösungen ausgestattet sind, können sie die Schritte zufriedenstellen, die die organisatorische Widerstandsfähigkeit aufbauen und gegen zukünftige Störungen schützen:
Voraussagen: Organisationen können zuversichtlich auf Chancen und sich ändernde Prioritäten reagieren, indem sie Szenarien mit "Was wäre, wenn?" modellieren, um Kosten, Rentabilität und Ergebnisse zu planen und die Widerstandsfähigkeit zu stärken.
Planen: Durch die Nutzung von Technologie-Tools und starken Prozessen können CFOs Planungssysteme erstellen, die sich an wechselnde Umstände anpassen können.
Integrieren: Die Integration von Geschäftsprozessen wie FP&A mit HR und ERP ist entscheidend für die Schaffung zuverlässiger Datenökosysteme. Der Kauf von einem einzigen Anbieter bietet die erforderlichen Integrationsstufen, um Prozesse zu beruhigen.
Umsetzen: CFOs können anpassungsfähige Workflows verwenden, um ihren Organisationen die Flexibilität zu bieten, mit verbessertem Rechnungswesen, neuen Ansätzen wie automatisierter Rechnungsstellung und natürlichen Sprachassistenten zu handeln und sich anzupassen.
Überprüfen: Fortgeschrittene Analysen können verborgene Chancen aufdecken und Leistungskennzahlen identifizieren und verfolgen. Indem sie transparente Berechnungen und Berichterstattung mit standardisierter Geschäftslogik und KPIs ermöglichen, können CFOs Menschen auf allen Ebenen der Organisation ermöglichen, ihren finanziellen Beitrag zu verstehen.
Forschung zeigt, dass Sichtbarkeit und Kontrolle von Daten eine wichtige Investition für PSOs sein werden
Viele servicebasierte Organisationen verwenden immer noch veraltete Technologien. Die Botschaft von Forschungsergebnissen führender Analysten und Branchenspezialisten ist klar: Sie müssen aufholen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Technikaffine CFOs investieren in Tools, die Sichtbarkeit und Kontrolle über die gesamte Organisation bieten, damit sie alle Faktoren kennen, die die finanzielle Leistung beeinflussen, von den Kosten für die Kundengewinnung bis hin zu Umsatz, wiederkehrenden Dienstleistungen, Up-Selling-Möglichkeiten und dem Zustand der Kundenbeziehungen.
Forschungen von PwC ergaben, dass 42% der Finanzteams, die stark auf Spreadsheets angewiesen sind, insgesamt eine hohe Quote an verspäteten Zahlungen melden. In unserem Business Future Index 2022 nannten Befragte auch veraltete Systeme als eine Herausforderung für genaue Prognosen.
Andere Forschungen zeigen, dass die Investition in digitale Tools und Prozesse sich auszahlt; die Harvard Business Review berichtete, dass mittelständische Unternehmen mit einer klaren und umfassenden digitalen Vision, die strategische Entscheidungen leitet, im Durchschnitt um 75% schneller wachsen als diejenigen ohne.
Um dieses Problem zu bewältigen, sind die drei wichtigsten Prioritäten zur Verbesserung der Prognosegenauigkeit:
- Größere Kommunikation zwischen Teams
- Verbesserte Planung für verschiedene Szenarien
- Größere Investition in Prognosetechnologie
Blick in die Zukunft
Durch die Verwendung der richtigen Technologie für ihre Branche und die Zusammenarbeit mit den besten ERP-Anbietern können CFOs der gesamten Organisation helfen, agil und profitabel zu bleiben - egal was im Never Normal passiert.
Dies ist eine Zeit rascher Veränderungen, aber auch eine Gelegenheit für Organisationen, die Daten aus ihren Finanzplanungs- und ERP-Systemen kombinieren können, um transparente Prozesse zu schaffen, die leicht Einblick gewähren.
Wie McKinsey bereits 2021 sagte: "Technikaffine Führungskräfte haben Spitzenleistungen von anderen abgehoben - und werden in Zukunft noch wertvoller sein." Mit anderen Worten: Führungskräfte von PSOs, die heute in die digitale Transformation investieren, können dazu beitragen, die Zukunft zu schützen.
