Sur quoi les directeurs financiers devraient-ils se concentrer en 2023 ?
Alors que les directeurs financiers dressent le bilan de l'exercice écoulé et se projettent en 2023, il est important de réfléchir à ce qu'ils devraient faire en priorité pour augmenter les revenus. Le paysage économique étant en constante évolution, les DAF doivent continuer à examiner attentivement les coûts pour augmenter les revenus et ceux qui peuvent être réduits sans impact sur l'entreprise. En sachant quelles sont les priorités et les investissements à réaliser, ces derniers peuvent s'assurer que leur entreprise est en mesure de faire face aux turbulences du marché et d'être bien positionnée pour une croissance à long terme.
Service Performance Insight (SPI Research) a produit son 16e benchmark annuel : The 2023 Professional Services Maturity™ Benchmark Report, qui est une étude complète de l'industrie mondiale des sociétés de services et fournit des analyses et des perspectives approfondies pour les organisations. Dans cet article, nous allons explorer ce que le rapport conseille, pour maximiser les revenus et améliorer les résultats de ce type d’entreprise.
Les perspectives économiques mondiales
Les perspectives économiques mondiales pour 2023 sont encore floues. De nombreuses économies à travers le monde montrent des signes de ralentissement de la croissance, tandis que certaines connaissent une croissance record. Les directeurs financiers doivent être très attentifs à l'éventualité d'une récession et à ses conséquences sur les finances de leur entreprise. Certaines régions ont déjà commencé à connaître une hausse de l'inflation, ce qui signifie qu'il est essentiel de contrôler les coûts. Les solutions technologiques peuvent contribuer à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité à long terme en analysant les dépenses de l'entreprise et en déterminant où des économies peuvent être réalisées. Alors que l'économie mondiale commence à se redresser après la pandémie, la hausse de l'inflation et des taux d'intérêt pourrait avoir un impact sur le flux de trésorerie d'une entreprise. Les directeurs financiers doivent s'assurer de suivre ces changements et de planifier en conséquence.
Bien que le rapport SPI indique que "les frais de vente et les frais généraux et administratifs ont diminué de 19 %, ce qui a aidé les sociétés de services à atteindre une rentabilité légèrement supérieure en 2022", il reste encore beaucoup à faire pour accroître la rentabilité et la croissance du chiffre d'affaires au cours des 12 prochains mois. Tous les autres indicateurs clés de performance ont baissé en 2022, ce qui souligne la nécessité d'une meilleure planification des revenus et des marges et d'une stratégie tactique pour obtenir de meilleurs résultats.
Les DAF doivent également préparer leurs entreprises à des scénarios de risque potentiellement complexes, notamment la récession, l'inflation, les troubles géopolitiques et les risques accrus en matière de cybersécurité. En tirant parti d'une gestion de scénarios plus souple et axée sur les données, ils peuvent cartographier les impacts potentiels des risques et prendre des décisions éclairées sur les domaines dans lesquels des économies peuvent être réalisées avec le moins d'impact négatif possible sur l'activité de l'entreprise. Avec l'aide de solutions technologiques, ils peuvent s'assurer que leur entreprise est bien préparée à tout ce que l'économie mondiale lui réserve et qu'elle peut réagir avec agilité.
L'essor de la transformation numérique
Dans l'économie d'aujourd'hui, la transformation numérique devient de plus en plus importante pour les OSP afin de rester dans la course. La transformation numérique permet aux OSP de tirer parti de la puissance des solutions technologiques pour créer de nouveaux gains d'efficacité et améliorer l'expérience des clients, ce qui se traduit en fin de compte par une augmentation des revenus. En passant au cloud, les OSP peuvent potentiellement éliminer les problèmes de maintenance et de mise à jour des systèmes, ce qui permet à l'organisation d'investir du temps et des ressources dans la mise en œuvre de la stratégie organisationnelle.
Les avantages de la transformation numérique comprennent une meilleure collaboration, un meilleur service à la clientèle et une meilleure analyse des données. En outre, les solutions ERP basées sur le cloud offrent une plus grande évolutivité et une plus grande flexibilité, ce qui permet aux sociétés de services de s'adapter rapidement à l'évolution des besoins des clients. En tirant parti de ces outils numériques, ces sociétés peuvent améliorer leurs processus et accroître leurs résultats.
Selon SPI, "les entretiens avec les directeurs financiers révèlent que les principaux critères de sélection des applications d'entreprise comprennent une capacité de reporting puissante et facile à utiliser, avec un accès mobile obligatoire."
La transformation numérique peut permettre aux OSP d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché. Grâce à l'accès aux technologies et aux connaissances les plus récentes, les sociétés de services peuvent répondre plus rapidement aux demandes des clients et avoir une compréhension plus complète de leurs clients. Ces connaissances peuvent être utilisées pour développer des services innovants qui les aideront à se démarquer de la concurrence et à augmenter leur chiffre d'affaires.
Les DAF devraient toujours chercher à optimiser les frais généraux et administratifs afin de pouvoir consacrer davantage de fonds à la vente et au marketing ou à l'innovation, et la seule façon d'y parvenir est d'améliorer les processus et la base technologique. Le personnel est le plus grand atout d'une organisation, mais il représente également un coût élevé : tout cela peut être contrôlé et faire l'objet d'un rapport à l'aide d'outils tels que la planification des effectifs, de pilotage de la performance et de la gestion du capital humain.
La transformation numérique devient rapidement une partie intégrante de toute société de services, et en adoptant les opportunités que le cloud peut offrir, les entreprises peuvent récolter les fruits et augmenter leurs revenus en 2023 et au-delà.
La course aux talents
La course aux talents continue de faire rage, et les entreprises du secteur tertiaire n'y échappent pas. Il est donc plus important que jamais que les directeurs financiers se concentrent sur des stratégies visant à attirer et à retenir les meilleurs talents. En mettant en œuvre les bonnes solutions technologiques, les entreprises peuvent réduire leurs coûts sans compromettre la qualité des services qu'elles fournissent.
SPI indique qu'en 2022, les revenus directs ont augmenté et les revenus indirects ont diminué. La main-d'œuvre directe et les avantages sociaux ont augmenté de manière significative, ce qui a exercé une pression sur les marges." En 2022, 20,5 % des répondants à l'enquête ont atteint 100 % ou plus de leur objectif de marge annuelle. Les sociétés de services se sont davantage concentrées sur l'amélioration de l'efficacité des ventes et du marketing et sur leur portefeuille de solutions que sur la rentabilité. Le revenu annuel moyen des consultants a baissé, les directeurs financiers devraient donc surveiller la réussite opérationnelle, car l'excellence des services et la livraison des ventes se traduisent par un revenu plus élevé par consultant.
Unit4 propose des solutions en matière de finances, de ressources humaines et de planification pour aider les sociétés de services à responsabiliser leur personnel et à améliorer l'excellence de leurs services. Nos outils offrent une vue d'ensemble des ressources et des opérations, ce qui permet aux organisations de suivre et de contrôler facilement des projets complexes et les performances des employés, et de prendre des décisions fondées sur des données. Avec la bonne technologie en place, les directeurs financiers peuvent s'assurer que leurs organisations peuvent trouver et retenir les meilleurs talents et rester compétitives sur le marché.
L'évolution du rôle du DAF
Le rôle du DAF a considérablement évolué au cours des cinq dernières années. Dans une organisation de services professionnels, ce dernier est désormais plus qu'un simple calculateur de chiffres. Il est devenu un partenaire commercial qui travaille en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer le succès financier et opérationnel de l'organisation.
L'un des principaux objectifs d'un directeur financier est d'identifier les domaines dans lesquels les revenus peuvent être améliorés. La perte moyenne de revenus signalée en 2022 était la plus élevée depuis 5 ans, à 4,9 %, et lorsque SPI a demandé aux dirigeants quels étaient les objectifs sur lesquels ils se concentraient le plus pour 2023, les cadres des services professionnels ont indiqué que près de 40 % de leurs efforts seraient consacrés à l'augmentation des revenus, suivie de l'amélioration de la rentabilité. La réduction des coûts peut également être utile à cet égard. Grâce aux avancées technologiques, les DAF peuvent mieux analyser les données et repérer les possibilités de réduction des coûts. Les solutions technologiques telles que l'informatique en nuage et l'intelligence artificielle aident les directeurs financiers à mieux comprendre leurs données financières, ce qui leur permet de prendre des décisions plus éclairées sur les domaines dans lesquels il convient de réduire les coûts et d'accroître la rentabilité.
Un autre objectif clé des DAF est de fournir une meilleure visibilité sur les performances financières de l'organisation. Cela passe par le développement d'outils permettant aux décideurs de suivre en temps réel les recettes, les dépenses, les flux de trésorerie et d'autres indicateurs financiers. En accédant à des informations financières détaillées, les directeurs financiers peuvent contribuer à l'élaboration de stratégies visant à stimuler la croissance de l'entreprise et à accroître son efficacité.
Outre ces responsabilités, les directeurs financiers doivent également fournir des conseils sur les questions fiscales et autres questions réglementaires. Il doit veiller au respect de toutes les réglementations et lois pertinentes, tout en se tenant au courant des évolutions du secteur. Il doit également entretenir des relations solides avec les investisseurs, les banques, les créanciers et les autres parties prenantes.
La technologie a permis aux DAF d'aller au-delà de leur rôle transactionnel traditionnel et d'assumer des responsabilités plus stratégiques en développant des partenariats commerciaux. En tirant parti des données et des analyses, ils peuvent devenir de véritables partenaires commerciaux et aider les entreprises à atteindre leurs objectifs.
Comment Unit4 peut aider les directeurs financiers à se préparer pour l'avenir
La suite People Experience de Unit4 est conçue pour des entreprises comme la vôtre. Cette solution complète vous donne les outils dont vous avez besoin pour devenir le directeur financier stratégique de demain, quelle que soit l'évolution ou la croissance de votre rôle.
Pour plus d'informations sur la fonction de DAF en 2023, consultez le nouveau rapport établi par SPI ici.
