Waarop moeten CFO's zich richten in 2023?

Nu CFO's het afgelopen boekjaar evalueren en verder vooruitkijken naar 2023, is het belangrijk om te overwegen wat hun belangrijkste focus moet zijn om inkomsten te laten groeien. Omdat het zakelijke landschap blijft evolueren en veranderen, moeten CFO's zorgvuldig blijven bekijken welke kosten essentieel zijn om de inkomsten te verhogen en welke kosten kunnen worden verlaagd zonder dat dit gevolgen heeft voor het bedrijf. Door te begrijpen waaraan prioriteit moet worden gegeven en welke investeringen moeten worden gedaan, kunnen CFO's ervoor zorgen dat hun organisaties de voortdurende marktturbulentie kunnen navigeren en goed gepositioneerd zijn voor groei op de lange termijn.  

Service Performance Insight (SPI Research) heeft zijn 16e jaarlijkse benchmark geproduceerd - The 2023 Professional Services Maturity™ Benchmark Report, een uitgebreid onderzoek naar de wereldwijde sector van professionele dienstverleners (PSO's) en biedt diepgaande analyses en inzichten voor organisaties. In dit artikel gaan we na waarop CFO's in PSO's zich volgens het rapport in 2023 zouden moeten richten om de inkomsten te maximaliseren en de nettowinst van hun bedrijf te verbeteren. 

Click to read Future-proofing your talent strategy with HCM 2023 (NL) (gated)

De wereldwijde economische vooruitzichten  

De wereldwijde economische vooruitzichten voor 2023 zijn nog onduidelijk. Veel economieën over de hele wereld vertonen tekenen van vertragende groei, terwijl enkele een recordgroei doormaken. CFO's moeten goed letten op de mogelijkheid van een recessie en wat dat zou betekenen voor de financiën van hun organisatie. In sommige regio's is de inflatie al aan het stijgen, wat betekent dat kostenbeheersing essentieel is. Technologische oplossingen kunnen helpen de kosten te verlagen en de efficiëntie op lange termijn te verbeteren door te analyseren waar het bedrijf geld uitgeeft en te bepalen waar besparingen mogelijk zijn. Nu de wereldeconomie zich na de pandemie begint te herstellen, kunnen stijgende inflatie en rentetarieven een impact hebben op de cashflow van een bedrijf. CFO's moeten deze veranderingen in de gaten houden en die overeenkomstig plannen.  

Ondanks het feit dat het SPI-rapport stelt dat "de verkoop- en algemene en administratieve kosten met 19% zijn gedaald, wat ODV's heeft geholpen om een iets hogere winstgevendheid te bereiken in 2022", moet er nog veel gebeuren om de winstgevendheid en omzetgroei in de komende 12 maanden te verhogen. Elke andere financiële KPI daalde in 2022, wat wijst op de behoefte aan een betere planning van inkomsten en marges en een tactische strategie om betere resultaten te behalen.  

CFO's moeten hun bedrijven ook voorbereiden op potentieel complexe risicoscenario's, waaronder recessie, inflatie, geopolitieke onrust en verhoogde risico's op cyberbeveiliging. Door gebruik te maken van flexibeler, datagestuurd scenariomanagement kunnen ze de mogelijke gevolgen van de risico's in kaart brengen en weloverwogen beslissingen nemen over waar besparingen mogelijk zijn met de minste negatieve impact op het bedrijf. Met behulp van technologische oplossingen kunnen ze ervoor zorgen dat hun bedrijf goed voorbereid is op alles wat de wereldeconomie hen voor de voeten werpt en wendbaar kan reageren. 

De opkomst van digitale transformatie  

In de huidige economie wordt digitale transformatie steeds belangrijker voor ODV's om de concurrentie bij te benen. Digitale transformatie stelt ODV's in staat om de kracht van technologische oplossingen te benutten om nieuwe efficiëntie te creëren en de klantervaring te verbeteren, wat uiteindelijk leidt tot meer inkomsten. Door over te stappen op de cloud kunnen PSO's mogelijk de rompslomp van het onderhouden en updaten van systemen wegnemen, waardoor een organisatie tijd en middelen kan investeren in het aansturen van de organisatiestrategie.  

De voordelen van digitale transformatie zijn onder andere betere samenwerking, verbeterde klantenservice en betere gegevensanalyse. Bovendien bieden cloud-gebaseerde software-oplossingen een grotere schaalbaarheid en flexibiliteit, waardoor PSO's zich snel kunnen aanpassen aan veranderende behoeften van klanten. Door gebruik te maken van deze digitale tools kunnen ODV's hun processen verbeteren en hun winst verhogen.  

Volgens SPI "onthullen interviews met CFO's dat krachtige maar gebruiksvriendelijke rapportagemogelijkheden met verplichte mobiele toegang tot de belangrijkste selectiecriteria voor bedrijfsapplicaties behoren".  

Digitale transformatie kan ODV's de mogelijkheid bieden om een concurrentievoordeel te behalen op de markt. Met toegang tot de nieuwste technologie en inzichten kunnen ODV's sneller reageren op vragen van klanten en hebben ze een uitgebreider inzicht in hun klanten. Deze kennis kan worden gebruikt om innovatieve diensten te ontwikkelen waarmee ze zich kunnen onderscheiden van de concurrentie en meer inkomsten kunnen genereren.  

CFO's moeten altijd op zoek gaan naar manieren om de algemene en administratieve kosten te optimaliseren, zodat ze meer geld kunnen steken in verkoop en marketing of innovatie. Mensen zijn de grootste troef van een organisatie, maar ook een hoge kostenpost. Dit kan allemaal worden gecontroleerd en gerapporteerd met tools zoals: personeelsplanning, een onderdeel van FP&A, dat ook gegevens haalt uit ERP en HCM. 

Digitale transformatie wordt snel een integraal onderdeel van elke succesvolle PSO en door de mogelijkheden die de cloud kan bieden te omarmen, kunnen bedrijven de vruchten plukken en hun inkomsten in 2023 en daarna laten groeien.  

De race om talent  

De race om talent blijft doorgaan, en PSO's zijn er niet van vrijgesteld. Dit maakt het belangrijker dan ooit voor CFO's om zich te richten op strategieën om toptalent aan te trekken en te behouden. Door de juiste technologische oplossingen te implementeren, kunnen bedrijven hun kosten verlagen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de diensten die ze leveren.  

SPI stelt dat "(In 2022) de directe inkomsten stegen en de indirecte inkomsten daalden. Directe arbeidskosten en secundaire arbeidsvoorwaarden stegen aanzienlijk, waardoor de marges onder druk kwamen te staan." In 2022 behaalde 20,5% van de respondenten 100% of meer van hun jaarlijkse margedoelstelling. PSO's richtten zich meer op het verbeteren van de verkoop- en marketingeffectiviteit en hun oplossingsportfolio dan op winstgevendheid. De gemiddelde jaarinkomsten van consultants daalden, dus CFO's moeten het operationele succes in de gaten houden, aangezien service excellence en sales delivery gelijk staan aan hogere inkomsten per consultant.  

Unit4 biedt financiële, HR- en planningsoplossingen om PSO's te helpen hun mensen meer mogelijkheden te geven en hun dienstverlening te verbeteren. Onze tools bieden een uitgebreid overzicht van resources en activiteiten, waardoor het voor organisaties eenvoudig wordt om complexe projecten en prestaties van medewerkers te volgen en te bewaken en datagestuurde beslissingen te nemen. Met de juiste technologie kunnen CFO's ervoor zorgen dat hun organisaties toptalent kunnen vinden en behouden en concurrerend blijven op de markt.  

De veranderende rol van de CFO

De rol van de CFO is de afgelopen vijf jaar aanzienlijk veranderd. In een professionele dienstverlenende organisatie is de CFO nu meer dan alleen een cijferaar. In plaats daarvan zijn ze businesspartners geworden die nauw samenwerken met andere afdelingen om het financiële en operationele succes van de organisatie te garanderen. Een van de belangrijkste doelen van een CFO is het identificeren van gebieden waar de inkomsten kunnen worden verbeterd. De gemiddelde gerapporteerde inkomstenlekkage in 2022 was met 4,9% de hoogste in 5 jaar, en toen SPI leiders vroeg op welke doelen zij zich het meest concentreerden voor 2023, toonden leidinggevenden in de professionele dienstverlening aan dat bijna 40% van hun inspanningen zou gaan naar het laten groeien van de inkomsten, gevolgd door het verbeteren van de winstgevendheid. Kosten besparen kan hier ook helpen. Dankzij de technologische vooruitgang kunnen CFO's gegevens beter analyseren en kostenbesparingsmogelijkheden lokaliseren. Technologische oplossingen zoals cloud computing en kunstmatige intelligentie helpen CFO's om meer inzicht te krijgen in hun financiële gegevens, zodat ze beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over waar ze kosten kunnen besparen en hun winstgevendheid kunnen verhogen.  

Een ander belangrijk aandachtspunt voor CFO's is het bieden van beter inzicht in de financiële prestaties van de organisatie. Dit omvat het ontwikkelen van tools waarmee besluitvormers inkomsten, uitgaven, cashflow en andere financiële statistieken in real-time kunnen volgen. Door toegang te krijgen tot gedetailleerde financiële informatie kunnen CFO's helpen strategieën te ontwikkelen die de bedrijfsgroei stimuleren en de efficiëntie verhogen.  

Naast deze verantwoordelijkheden moeten CFO's ook begeleiding bieden bij belastingkwesties en andere regelgevende zaken. Ze moeten ervoor zorgen dat alle relevante regels en wetten worden nageleefd terwijl ze op de hoogte blijven van veranderingen in de sector. Ze moeten ook sterke relaties onderhouden met investeerders, banken, crediteuren en andere belanghebbenden.  

Technologie heeft CFO's in staat gesteld om verder te gaan dan hun traditionele transactionele rol en meer strategische verantwoordelijkheden op zich te nemen door zakelijke partnerschappen te ontwikkelen. Door gebruik te maken van gegevens en analyses kunnen ze echte zakelijke partners worden en organisaties helpen hun zakelijke doelen te bereiken.  

Hoe Unit4 CFO's kan helpen zich voor te bereiden op de toekomst  

Unit4's People Experience suite is ontworpen voor organisaties als de jouwe. Deze uitgebreide oplossing biedt je de tools die je nodig hebt om de strategische CFO van morgen te worden, ongeacht hoe jouw rol zich ontwikkelt of groeit.  

Voor meer bevindingen en inzichten over het kantoor van de CFO in 2023, bekijk het nieuwe SPI-rapport hier.