En route vers 2024 et au-delà
2024 prend déjà une forme significative pour de nombreuses raisons. C'est une année bissextile, ce qui se produit bien sûr tous les 4 ans, et une année olympique. Mais surtout, plus de 40 élections nationales auront lieu en 2024, y compris dans certaines des principales économies mondiales. Ce sera une année politiquement et commercialement sans pareille. Cela signifie naturellement du changement, mais qu'est-ce que cela a à voir avec la technologie?
Dans un monde avec des pressions fiscales accrues et le besoin de faire plus avec moins, les entreprises cherchent constamment à s'adapter, à savoir comment devenir plus efficaces et comment utiliser la bonne technologie pour les aider à le faire. Tout tourne autour de comment faire ce "saut" vers les dernières solutions cette année.
L'automatisation est clé
La plupart des entreprises, quelle que soit leur taille ou leur sophistication, explorent comment l'automatisation pourrait aider à augmenter la productivité. A la fois des opérations et des collaborateurs, et aussi comment faire évoluer les processus commerciaux pour devenir plus efficaces.
2024 est une année importante pour reconnaître le rôle crucial que joue l'intelligence artificielle (IA). Avec à la fois l'IA appliquée et l'IA générative continuant à susciter un énorme engouement. Les avancées s'accélèrent alors que nous voyons une utilisation plus prolifique de l'IA qui, à son tour, stimule des applications supplémentaires. Les entreprises priorisent les cas d'utilisation qui offrent l'impact le plus rapide ou le plus significatif sur leurs performances commerciales, examinant quelles applications favorisent la croissance et lesquelles aident à réduire les coûts - ainsi que trouver un équilibre entre les deux.
L'IA et l'automatisation sont souvent accusées de supprimer le travail des personnes et d'être conçues uniquement pour réduire les coûts, mais que se passerait-il si l'automatisation pouvait réellement changer le travail, améliorer la façon dont nous faisons les choses et aider à renforcer la stratégie et la croissance ?
Un travail différent
L'utilisation de technologies et d'outils activés par l'IA qui automatisent et réduisent la complexité entraîne ceux qui les utilisent à avoir une capacité supplémentaire pour un travail plus stratégique et gratifiant. Cela conduit à des collaborateurs plus heureux qui, à leur tour, offriront une expérience client supérieure, donnant de meilleurs résultats à tous les niveaux et dans toutes les parties de l'entreprise. Les silos sont réduits et les opportunités de collaboration augmentent, ce qui conduit à une plus grande satisfaction des personnes. Cela peut transformer le travail et la façon dont les gens le ressentent et, facilité par la technologie, signifie que les entreprises et les collaborateurs peuvent croître et prospérer. C'est quelque chose sur lequel nous, chez Unit4, nous sommes toujours concentrés, depuis près de 44 ans, et notre technologie ERP a toujours été orientée utilisateurs.
Nous fusionnons maintenant la puissance de l'IA avec une conception centrée sur l'humain pour une efficacité et une personnalisation accrues. Nous exploitons également l'automatisation activée par l'IA pour rationaliser les interactions utilisateur, réduisant les erreurs et les tâches manuelles et répétitives. Et, en tirant parti de l'IA pour garantir que notre logiciel s'adapte et réponde efficacement aux comportements, aux tâches et à l'emplacement des utilisateurs, entre autres éléments, nous visons à offrir une expérience utilisateur non seulement intuitive et attrayante, mais également contextuelle, intelligente et tournée vers l'avenir.
La technologie comme catalyseur
Quelle que soit l'opinion sur l'automatisation, une chose est sûre : la technologie sous toutes ses formes agira comme l'un des catalyseurs et des différenciateurs clés pour toutes les entreprises. Si je considère les clients de Unit4, quelle que soit leur taille (bien que principalement des entreprises de taille moyenne), ou leur secteur d'activité, principalement dans les domaines des services, des organisations à but non lucratif et du secteur public, l'exigence commune est la nécessité de solutions ERP automatisées, intelligentes, intégrées, intuitives et basées sur le Cloud.
Bien que ces solutions existent depuis près de 20 ans, la différence maintenant est que le logiciel en tant que service et les technologies cloud - et l'IA - offrent les meilleures solutions pour les entreprises digitales, l'opportunité d'automatiser et de prendre de l'avance.
Appliquer la bonne technologie de la bonne manière est vraiment le point crucial pour toute entreprise. Avec une pression accrue sur les budgets, les investissements que les dirigeants et leurs conseils d'administration réalisent doivent produire des résultats et une valeur clairs dans un monde en constante évolution. Et, quels que soient les types de technologie que les entreprises choisissent d'employer dans cette année la plus différente, elles le feront en sachant que c'est une manière fondamentale d'aider à naviguer dans le changement et à stimuler le succès. Alors, en 2024, êtes-vous prêt à faire le saut ?
