Inside Unit4 – Q&R avec notre équipe mondiale de services professionnels
Chez Unit4, nos collaborateurs sont au cœur de tout ce que nous faisons. Qu'il s'agisse de trouver des idées et des concepts brillants ou d'apporter de la valeur à nos clients de manière créative et passionnée, nos collaborateurs déterminent la manière dont nous réussissons en tant qu'entreprise. Notre philosophie "People First" (les gens d'abord) signifie que nous nous assurons d'offrir un environnement extraordinaire à nos employés, leur permettant de contribuer réellement à l'entreprise et d'avoir un impact positif sur leurs équipes ainsi que sur nos clients.
Pour notre premier blog Inside Unit4, nous vous donnons un aperçu de ce qui motive notre équipe mondiale Professional Services. Nous nous sommes entretenus avec quelques-uns d'entre eux pour savoir ce que signifie faire partie de l'équipe et comment le fait de travailler chez Unit4 correspond à leurs buts et objectifs de carrière personnels.
Notre équipe Professional Services est une grande équipe mondiale composée de plus de 400 experts qui connaissent nos clients et savent comment les capacités de nos produits Unit4 créent de la valeur pour ces organisations. Nous offrons des services tels que des mises en service de bout en bout, des conseils à la demande et des formations pour aider les clients à utiliser au mieux les outils et les fonctionnalités de nos produits.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’équipe Professional Services chez Unit4 nous avons discuté avec les personnes suivantes Birgitta, Martin, Marwane, Annika et Guillermo.
Qu'est-ce qui vous donne envie de venir travailler chez Unit4 tous les jours ?
Marwane: “Travailler pour une entreprise qui change, s'adapte et innove en permanence en réponse au marché me permet de rester enthousiaste face à l'avenir. Chez Unit4, nous faisons plus qu'assister au changement, nous en sommes partie prenante. Nos idées et nos suggestions sont encouragées.”
Martin: “Le défi. J'aime vraiment travailler dans un environnement en constante évolution, où les choses bougent et peuvent être influencées, et j'aime être au centre de tout cela pour aider à façonner ces choses.”
Birgitta: “Ce qui me motive le plus, c'est de fournir un service de qualité à nos clients. Nous voulons être considérés comme des membres experts de l'équipe du client, toujours là pour l'aider, trouver des solutions et rendre ses processus plus efficaces. D'un point de vue personnel, je suis très reconnaissante de travailler avec mes merveilleux collègues qui remplissent mes journées de joie et de nouvelles idées.”
Quels sont les produits et services d'Unit4 qui plaisent le plus aux clients ?
Martin: “En ce qui concerne la planification et l'analyse financières (FP&A), les clients me disent qu'ils aiment travailler avec cette solution parce qu'elle offre un bon mélange de contenu prédéfini, tout en offrant la possibilité de faire des ajustements par eux-mêmes. En outre, les clients apprécient le contact à long terme avec les consultants dans les projets et la possibilité de constater rapidement la valeur ajoutée de notre travail commun. Lorsque vous travaillez avec FP&A, vous n'avez pas à attendre des mois pour voir cette valeur ajoutée ; en fait, nous atteignons de nouvelles étapes et mettons en œuvre de manière productive le contenu des projets sur une base presque hebdomadaire.”
Birgitta: “Je pense que les clients ont confiance dans la stratégie et la feuille de route futures d'Unit4. Ils veulent un partenariat à long terme avec nous, qui apporte de la valeur à toute l'organisation... Chaque jour, je pense que nos clients apprécient toutes sortes de fonctionnalités et d'automatisations qui font vraiment la différence dans leur travail quotidien.”
Annika: “Sur la base de mon expérience, je dirais la connaissance que nous avons de chaque secteur, et aussi le fait que nous avons une feuille de route passionnante pour le produit.”
Comment décririez-vous les relations que notre équipe établit avec les clients ?
Martin: “Nous entretenons une relation longue et étroite avec la plupart de nos clients. Avec beaucoup d'entre eux, nous sommes toujours en contact des années après la mise en service et nous sommes là pour les aider à relever chaque nouveau défi.”
Marwane: “Notre valeur fondamentale est "People first". Elle représente en deux mots l'esprit de nos relations avec les clients. Comprendre le contexte unique de chaque client est la clé pour construire une relation de confiance : cette règle vaut quelle que soit la nature des missions.
Notre devise est la suivante : "Faire passer les individus en premier et tout le reste suivra." Un excellent point de départ pour construire une relation saine et de confiance avec nos clients.”
En quoi le travail dans l’équipe Professional Services diffère-t-il des autres postes que vous avez occupés ?
Annika: “Je suis une personne sociable et j'aime aider les autres à réussir. Diriger et encadrer l'équipe en plus de l'interaction avec le client, c'est génial.”
Birgitta: “Contrairement aux postes que j'ai occupés dans le passé, chez Unit4 j'ai l'occasion de travailler dans un environnement global avec des collègues de toutes les régions où nous travaillons ensemble pour standardiser et industrialiser l'activité PS globale.”
Marwane: “Venant d'un cabinet de conseil, je peux dire que le travail des PS chez Unit4 est différent de ce que je connaissais auparavant : nous travaillons sur des projets internationaux avec des personnes de différentes régions et cultures, ce qui crée un environnement riche et passionnant.
Les projets eux-mêmes sont très différents. Des grands projets internationaux qui nécessitent une bonne gouvernance et créent une synergie très positive entre les régions, aux petites missions "sur mesure" qui nous poussent à approfondir notre connaissance de nos clients et de leurs besoins spécifiques.”
Guillermo: “J'ai travaillé pour deux autres grandes sociétés de conseil ayant des bureaux dans le monde entier. Elles affichaient toutes deux leur présence internationale, mais elles opéraient principalement à l'échelle locale ou nationale. Unit4 est la première entreprise véritablement mondiale dans laquelle je travaille, où j'ai l'expérience de travailler avec des gens d'autres pays et d'autres cultures TOUT le temps. Je parle rarement ma langue maternelle, ce que je trouve très cool !”
Comment diriez-vous que votre carrière a été valorisée en travaillant chez Unit4 ?
Martin: “Travailler chez Unit4 a un fort impact sur moi, car j'apprends quelque chose de nouveau chaque jour. Ce n'est pas seulement l'opportunité de se développer constamment, mais la nécessité de le faire. Il existe de nombreuses possibilités de se spécialiser dans différentes directions ou d'assumer de nouvelles responsabilités, de sorte que chacun peut trouver le poste qui lui convient le mieux.”
Birgitta: “J'ai eu différentes responsabilités au sein du service PS au fil des ans, en commençant par être responsable d'une équipe de 15 consultants travaillant pour le secteur des services publics. Aujourd'hui, je fais partie de l’équipe PS mondiale et je suis responsable des résultats de l'activité Consulting dans les pays nordiques. C'était très varié et j'ai beaucoup appris.”
Guillermo: “Je me sens très chanceux, tant au niveau professionnel que personnel. Unit4 se développe très rapidement et avec succès, ce qui signifie que nous avons des opportunités nouvelles et stimulantes qui émergent chaque jour dans les projets et les rôles. Je suis très enthousiaste de voir notre progression vers le cloud et je suis persuadé que notre produit ERPx, récemment lancé, nous aidera à garder notre avantage compétitif sur ce marché en constante évolution. De plus, je pense qu'Unit4 nous donne tous les outils nécessaires pour nous développer, et je soulignerais deux aspects clés : l'apprentissage continu et une forte culture du feedback.”
Annika: “Je suis chez Unit4 depuis 14 ans. Mon parcours a été formidable et j'ai eu l'occasion d'évoluer dans mon métier. J'ai rejoint Unit4 en tant que chef de projet. Après quelques années, j'ai eu l'opportunité de mettre en place une nouvelle équipe au sein de l'équipe PS/Suède et de rassembler tous les PM en une seule équipe. L'étape suivante pour moi a été de diriger l'équipe Project Management pour les pays nordiques. Maintenant en Europe depuis deux ans, je dirige l’équipe PMO globale.”
Comment le parcours d'Unit4 s'inscrit-il dans vos objectifs personnels ?
Guillermo: “Je suis heureux de savoir qu'une carrière passionnante ne signifie pas que je doive sacrifier ma vie personnelle. Cet équilibre est la clé du succès et fait partie de la magie de notre organisation. J'aime aussi faire partie des changements que nous entreprenons pour préparer l'avenir du travail et je suis convaincu que Unit4 me conduira vers de nouveaux rôles passionnants qui donneront un coup de fouet à ma carrière. Enfin, je suis fier de faire partie d'une entreprise qui agit réellement sur des aspects que je trouve cruciaux : la diversité, l'inclusion et le développement durable.”
Martin: “J'ai commencé chez Unit4 il y a environ quatre ans en tant que consultant et j'ai depuis évolué vers le poste de manager. Unit4 vous donne non seulement la possibilité de vous développer, mais aussi de faire vos preuves dans de nouvelles fonctions.”
Annika: “Faire partie de la famille Unit4 m'a permis de travailler avec des personnes de différentes régions et de différentes cultures, mais aussi de progresser dans ma carrière car j'ai eu énormément d'opportunités. Mon poste global me permet aujourd’hui de voir comment nous pouvons progresser à l'avenir, en apprenant les uns des autres et en mettant en place des méthodes de travail internationales.”
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