Améliorer les performances des projets internationaux grâce à un ERP pour les sociétés de services

Pour exécuter des projets rentables avec un degré élevé de satisfaction clients, les entreprises internationales de services ont besoin d'un ERP en constante évolution qui permette une collaboration multi-pays et interentreprises tout en offrant une agilité opérationnelle et une expérience utilisateur exceptionnelle.

Pour les organisations centrées sur l'humain, la gestion de projets multi-sites est déjà assez compliquée. Et la gestion de projets qui s'étendent sur plusieurs régions avec des entités juridiques différentes pose d'autres défis.

Ces défis incombent aux personnes de différents départements, des équipes de planification, de ressources et de finances à celles qui gèrent la conformité, la production et la logistique. Pour réussir, les organisations de services professionnels complexes ont besoin d'un maximum de flexibilité, d'une collaboration transparente et d'une meilleure expérience utilisateur.

Les défis de la gestion des projets mondiaux

La définition de la réussite pour les sociétés de services internationales est la réalisation rapide, efficace et rentable de projets mondiaux, avec des reportings conformes, une grande satisfaction clients et une expérience utilisateurs exceptionnelle. Atteindre ce niveau de succès, demande un ensemble spécifique de capacités au sein d'un ERP.

Pour relever ces défis les sociétés de services professionnelles doivent être en mesure de :

• maintenir le contrôle et la visibilité des coûts et des statuts des projets par-delà les frontières
• collaborer de manière transparente entre les équipes des différents services et entre les différentes entreprises
• simplifier la tarification et la facturation inter-entreprises longues et complexes
• satisfaire à des obligations diverses en matière de déclaration, de conformité et de fiscalité
• optimiser l'utilisation des ressources facturables dans les différentes entreprises et les différents pays

Le coût de l'utilisation de systèmes obsolètes

Sans ces capacités informatiques, les organisations augmentent les risques de retards de paiement, de dépassement des délais des projets et de pénalités de non-conformité.

En utilisant de multiples systèmes hérités et disparates, les entreprises peuvent créer des processus manuels et chronophages qui impliquent beaucoup de personnel. Cela peut également limiter leur accès à des informations précises et actualisées sur l'ensemble des sites, ce qui restreint souvent leur capacité à prendre des décisions éclairées et rapides.

Il en résulte malheureusement une diminution de l'efficacité, des marges et des bénéfices, ainsi qu'une baisse de la satisfaction des clients et de l'engagement des employés - ce qui n'est pas de bon augure pour la réussite des futures offres, et n'aide pas non plus à attirer et à retenir les talents.

Un ERP flexible pour les sociétés de services internationales

Tout ceci peut-être évité en utilisant un ERP moderne, flexible, basé sur le Cloud, dédié aux sociétés de services. Une plate-forme moderne d'ERP rationalise les processus administratifs grâce à l'automatisation et synchronise les données en temps réel pour la gestion des personnes, des projets et des finances via une source d'informations unique.

Lorsqu'elle est intégrée au logiciel Professional Services Automation (PSA), la combinaison devient plus puissante. Selon SPI Research, les leaders dans les sociétés de services (le top 5%) ont enregistré un bénéfice de 26,5% en 2019, et ont généré plus de revenus par employé, consultant facturable et projet que le reste du marché.

Toutes ces entreprises très performantes utilisent une solution commerciale, financière et comptable intégrée au logiciel PSA, explique SPI: “Ils attribuent à leur logiciel PSA l'amélioration de la saisie et de la facturation des ressources, des projets, des temps et des dépenses, conduisant ainsi à des niveaux plus élevés d'utilisation facturable [cb1] et à la livraison des projets dans les délais.”

Lorsque les logiciels ERP et PSA sont intégrés à une solution de gestion du capital humain (HCM), à une plate-forme de gestion des talents (Intuo) et à une application de planification et d'analyse financière (FP&A), ils rassemblent les personnes, les systèmes, les processus et les données au-delà des frontières et des entreprises dans un système partagé, offrant une visibilité complète et des processus cohérents et efficaces.

Amélioration de la planification de projets basée sur la collaboration

La bonne suite de technologies intégrées crée un espace unique (et un processus de saisie de données cohérent) pour la planification et la budgétisation des projets locaux et mondiaux, ainsi qu'un réseau partagé entre le maître d'ouvrage et chaque partie de l'entreprise.

Il permet une saisie simplifiée et précise des temps et dépenses (T&E) quelque soit le site, et évite la duplication manuelle des saisies T&E. Il fournit un processus de facturation unique pour les factures interentreprises et les factures de projets standards.

Tout cela permet au chef de projet d'obtenir une vue globale et en temps réel de toutes les données, T&E et autres coûts. En retour, cela permet d'établir des prévisions précises et de facturer en temps voulu et avec exactitude ; cela permet de rationaliser les ajustements interentreprises, de s'assurer que tous les coûts sont saisis et de réduire au minimum les retards de paiement et les litiges.

Un ERP en évolution constante

Avec un ERP pour les sociétés de services en constante évolution, les avantages pour la gestion globale des projets augmentent encore. La dernière mise à jour de Unit4 ERP, par exemple, vous aide à améliorer la façon dont votre organisation conduit des projets internationaux et dont elle fonctionne à l'échelle mondiale, tout en améliorant encore la façon dont vos collaborateurs travaillent.

Avec la version 7.6 de l'ERP Unit4 ( lancée en juin 2020), les projets internationaux peuvent être planifiés et attribués plus facilement et plus efficacement. Les dernières mises à jour facilitent le travail en commun au-delà des frontières. Et les améliorations  ergonomiques enrichissent votre expérience utilisateur en optimisant le travail et en offrant une plus grande transparence.

Avec cette mise à jour, l'ERP Unit4 permet désormais d'appliquer différentes exigences réglementaires dans plusieurs pays au sein d'un même projet, ce qui améliore la précision des rapports et de la facturation. Il comprend également une fonctionnalité de gestion des ressources améliorée pour les entreprises travaillant avec différentes entités juridiques au sein de la même société mère. Cela permet de réduire le temps de saisie manuelle et de simplifier les feuilles de temps interentreprises, la différenciation des coûts et la facturation, ce qui améliore le reporting, la planification et les prévisions.

L'ERP Unit4 offre également une gestion des dépenses simplifiée et des données améliorées sur les temps de travail. Il fournit une meilleure expérience de service mobile sur le terrain avec un retour d'information et un traitement des ordres de service plus fluides ainsi que des fonctionnalités plus riches pour les ingénieurs terrain. Il inclue aussi des fonctions améliorées pour les dépenses, la paie, l'assistance numérique, la logistique et les demandes. Pour voir les mises à jour de l'ERP Unit4 plus en détail, regardez le wébinaire Unit4 ERP Insight.

Améliorer les résultats des projets mondiaux

Avec la bonne suite ERP dédiée aux sociétés de services professionnels, vous pouvez améliorer les résultats des projets mondiaux, maintenir un niveau élevé de satisfaction clients et offrir une expérience utilisateurs "People Experience" exceptionnelle.