5 tips voor CIO's om van ondersteuning over te stappen op strategie met technologie gedreven oplossingen

Deze verschuiving van een ondersteunende naar een strategische rol vereist dat CIO's anders gaan denken over hun verantwoordelijkheden. Niet langer is de CIO slechts een poortwachter voor technologie-implementatie. Door technologie-initiatieven af te stemmen op de bredere doelstellingen van de organisatie, kan hij ervoor zorgen dat technologie wordt gebruikt om groei en innovatie te stimuleren. De sleutel is om af te stappen van het idee van technologie als een geïsoleerde ondersteunende functie en in plaats daarvan de transformerende rol ervan in zakelijke dienstverlening te omarmen.   

Waar kunnen CIO's zich op richten om deze positie te bereiken? 

Click to read ERP product brochure (NL)

Budgetten beheren om te anticiperen op inflatie  

• CIO's moeten innovatief zijn en verschillende concurrerende prioriteiten met elkaar in evenwicht brengen. Hoewel de IT-budgetten naar verwachting niet sterk zullen dalen, moeten ze mogelijk wel flexibel zijn om strategische bedrijfsveranderingen mogelijk te maken.    
• Door nieuwe technologieën te omarmen en nauw samen te werken met vertrouwde leveranciers, kunnen CIO's zichzelf positioneren als belangrijke drijvende krachten achter transformatieve veranderingen. Het migreren van hun organisaties van on-premise naar de Cloud biedt meer flexibiliteit, maakt maandelijkse facturering van diensten mogelijk in plaats van vaste datacenterkosten en maakt schaalbaarheid mogelijk.  
• Het leveren van impact buiten het directe domein van technologie zal CIO's ook helpen zichzelf te positioneren als strategische innovators. Door vertrouwde partnerschappen op te bouwen met leveranciers van oplossingen kunnen CIO's ervoor zorgen dat hun organisatie over de juiste tools beschikt om de strategische doelstellingen te bereiken en door andere afdelingen, zoals Finance of HR, te optimaliseren, kunnen ze uiteindelijk hun kosten verlagen. Ze moeten ook een klantgerichte ervaring kunnen ondersteunen, zoals het optimaliseren van projecten voor een snellere time-to-value.    
• Werk met leveranciers die je branche begrijpen en advies kunnen geven over best practices. Ze kunnen integraties onderhouden met belangrijke gegevensbronnen en applicaties in de branche om herwerk en onderhoudskosten te voorkomen. 

Blijf up to date met AI, met de juiste snelheid voor je bedrijf  

• Volgens de CIO Priorities 2023 Survey van Info-Tech Research is AI momenteel de zesde meest populaire technologie om in te investeren na Cloud computing (82%), application programming interfaces (64%), workforce management-oplossingen (44%), data lakes (36%) en next-gen cybersecurity (36%). Maar AI steeg naar de tweede plaats achter Cloud toen respondenten werd gevraagd waar ze in de toekomst in willen investeren. En met de nieuwste innovaties in generatieve AI die op de markt komen, zal dit alleen maar exponentieel toenemen.  
• Maar om niet langer puur reactief te zijn op technologieveranderingen, moeten CIO's zich richten op het inzetten van de juiste technologie om bedrijfsresultaten te stimuleren. Dit vereist een grondig begrip van de doelstellingen van de organisatie en hoe technologie kan worden gebruikt om deze te bereiken. Het betekent de waarde van technologie-investeringen voor het bedrijf onder woorden brengen en leiding geven aan technologie-initiatieven die aansluiten bij de bedrijfsstrategie.  
• Het onderzoek zegt ook dat de meest voorkomende drijfveren voor het introduceren van digitale oplossingen die gebruik maken van AI het verbeteren van de efficiëntie zijn, waarbij bijna zeven op de tien organisaties meer personeel wil inzetten voor taken op hoog niveau door repetitieve taken te automatiseren, 67% de productiviteit wil verhogen zonder het personeelsbestand uit te breiden en 59% menselijke fouten wil verminderen.  
• Gegevens zijn essentieel voor de besluitvorming en CIO's moeten gegevens kunnen gebruiken om strategische beslissingen te nemen. Om in de toekomst aan de verwachtingen van klanten te kunnen voldoen en de concurrentie bij te kunnen houden, moeten CIO's ervoor zorgen dat hun datapijplijn zo is ingericht dat toekomstige AI-modellen kunnen worden getraind.   
• CIO's moeten overwegen om samen te werken met leveranciers die van plan zijn om te investeren in AI-initiatieven die de ervaringen en efficiëntie van werknemers verbeteren, zoals chatbots om snel informatie te vinden en AI-gestuurde virtuele assistenten die hun klanten efficiëntere en persoonlijkere ondersteuning kunnen bieden.  
• Ontwikkel een datagestuurde cultuur binnen de organisatie en investeer in tools die data-analyse en visualisatie mogelijk maken om meer gerichte en gepersonaliseerde oplossingen te leveren. Dit zal de klanttevredenheid en -retentie verhogen, wat helpt om de zakelijke impact van een CIO te bepalen. 

De uitdagingen van beveiliging vs. wrijving tussen werknemers in evenwicht brengen  

• Aan de ene kant moeten organisaties ervoor zorgen dat hun gegevens en systemen beveiligd zijn tegen bedreigingen van buitenaf en aan de andere kant moeten ze medewerkers de benodigde toegang tot gegevens en applicaties bieden om hun werk efficiënt uit te voeren.  
• Kies voor een risicogebaseerde aanpak van cyberbeveiliging, identificeer gebieden met een hoog risico, gebruik geavanceerde firewalls en anti-malwaresoftware en pas passende beveiligingsmaatregelen toe voor werknemers met toegang tot gevoelige gegevens met multifactorauthenticatie.  
• Bevorder een cultuur van cyberbeveiliging en zorg ervoor dat beleid en procedures duidelijk, beknopt en gemakkelijk te begrijpen zijn. Door werknemers de nodige training en middelen te bieden, kunnen ze in staat worden gesteld om potentiële bedreigingen te herkennen en de juiste maatregelen te nemen om deze te beperken. 

Omarm samenwerkende hybride werkmodellen  

• Volgens het 2023-onderzoek van Info-Tech omarmt 90% van de organisaties een vorm van hybride werken. CIO's in dienstverlenende organisaties hebben niet alleen de verantwoordelijkheid om deze verschuiving naar werken op afstand te faciliteren, maar hebben ook de kans om ervoor te zorgen dat de productiviteit wordt verhoogd door middel van de juiste Cloud-gebaseerde applicaties die hun werk mogelijk maken. Externe teams hebben ook de juiste tools nodig om samen te werken en verbonden te blijven. 
• Welzijn is ook een factor, en organisaties die welzijnstriggers monitoren en daarnaar handelen zullen waarschijnlijk betere resultaten zien. Werknemers die van thuis uit werken kunnen het moeilijk vinden om onderscheid te maken tussen werk en privé, wat kan leiden tot een burn-out. Om dit tegen te gaan, moeten CIO's samenwerken met HR om een flexibel beleid te ontwikkelen dat de mogelijkheid biedt om de verbinding te verbreken en uit te schakelen buiten werktijd. De juiste software kan leiders in het hele bedrijf ook ondersteunen bij het opsporen van deze waarschuwingssignalen.  
• Het gebruik van technieken zoals het in kaart brengen van de organisatorische waardeketen om backoffice medewerkers te laten zien hoe hun werk direct van invloed is op de klantervaring, helpt bij het bevorderen van samenwerking en omarmt mensgerichte organisatorische verandering 

Blijf je ontwikkelen op digitaal vlak   

• Veel organisaties hebben tijdens de pandemie fors geïnvesteerd in digitale oplossingen en hoewel het belangrijk is om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en technologieën om de concurrentie voor te blijven, moeten CIO's zich ook richten op het verkrijgen van waarde uit reeds gedane investeringen. Maar digitale transformatie is iets dat gaande blijft en evolueert, en de vraag van werknemers naar betere digitale ervaringen vertraagt niet.  
• Verouderde systemen belemmeren groei, innovatie en flexibiliteit. CIO's moeten hun activiteiten stroomlijnen door samen te werken met een leverancier met gedegen kennis van de sector voor Cloud-gebaseerde software om te voorkomen dat ze intern on-premise applicaties moeten onderhouden, wat inefficiënt en duur kan zijn.   

Hoe Unit4 je kan helpen bij de overgang van ondersteuning naar strategie  

De overstap van ondersteuning naar strategie vereist een mentaliteitsverandering. De moderne CIO moet verschuiven van een technisch expert naar een strategische leider die zich richt op het stimuleren van bedrijfsresultaten door middel van technologie. Dit vereist een diepgaand begrip van de doelstellingen van de organisatie, een datagestuurde mindset, een op samenwerking gerichte aanpak en een focus op oplossingen die kunnen worden geschaald en aangepast naarmate de behoeften van de organisatie zich ontwikkelen.   

Unit4's People Experience suite is ontworpen voor organisaties als de jouwe. Onze uitgebreide oplossingen geven je de tools die je nodig hebt om de strategische CIO van morgen te worden, ongeacht hoe je rol zich ontwikkelt of groeit.   

Je kan onze suite van oplossingen hier bekijken voor meer informatie.