L’indice Business Maturity de Unit4 révèle l’urgence pour les organisations d’adopter une approche équilibrée entre profit, productivité et personnel

À l’heure où les entreprises voient leurs meilleurs talents chercher de nouvelles opportunités, les organisations possédant des stratégies opérationnelles, humaines et technologiques matures surpasseront leurs concurrents

Unit4, un leader des applications cloud pour entreprise centrées sur les personnes, a publié aujourd’hui les conclusions d’une nouvelle étude mondiale, The Business Future Index. Vanson Bourne a réalisé une enquête auprès de 3 350 décideurs et employés d’entreprises de taille moyenne, afin de comprendre comment les entreprises du monde entier abordent le profit et la productivité pour soutenir leurs activités en cette période de volatilité économique.

L’étude inclut l’indice Business Maturity Model, qui évalue la maturité des organisations interrogées en fonction de la situation générale de leur activité, de leur capacité à gérer les processus financiers et de leurs stratégies en matière de personnel et de talents. 

Modèle de maturité

Le rapport et le modèle de maturité lancent un avertissement sévère aux entreprises qui ne parviennent pas à équilibrer leurs priorités entre le personnel, la productivité et les bénéfices. En analysant les performances au cours des dernières années, le modèle de maturité identifie les organisations comme faisant partie de l’une des catégories suivantes : « Optimizers », « Embracers », « Evaluators » ou « Hesitators ». Les dernières désignent les entreprises les moins matures en termes de performance et de stratégie, qui remportent le moins de succès commercial, tandis que les entreprises de la catégorie Optimizers se distinguent par les stratégies les plus abouties. Les aspects suivants jouent un rôle important :

• "The Great Resignation" - la grande vague de démissions: au cours de l'année écoulée, 71 % des entreprises dans la catégorie Hesitators déclarent avoir perdu des collaborateurs au profit de concurrents, contre seulement 30 % dans la catégorie Optimizers
• La culture d’entreprise : 4 % des entreprises dans la catégorie Hesitators affirment que la culture d’entreprise est une priorité absolue pour leurs équipes de direction, contre 87 % dans la catégorie Optimizers
• La transformation numérique : 45 % des entreprises dans la catégorie Optimizers se disent extrêmement confiantes en la solidité et l’exhaustivité de leurs stratégies de transformation numérique, contre 1 % seulement dans la catégorie Hesitators
• L’innovation technologique : 51 % des entreprises dans la catégorie Optimizers ont adopté l’IA et le Machine Learning, contre 1 % seulement dans la catégorie Hesitators. De même, 56 % des entreprises dans la catégorie Optimizers ont adopté des outils de reporting en temps réel, contre seulement 5 % dans la catégorie Hesitators.

Les illusions des décideurs

L’étude révèle un décalage important entre les décideurs et les collaborateurs au regard de leur réponse aux problématiques essentielles. Parmi les personnes interrogées, la croyance que leur organisation se porte tellement bien qu’elle ne dispose d’aucune marge d’amélioration est largement imposée par les décideurs. Les chiffres diminuent presque de moitié lorsque l’on s’intéresse aux collaborateurs qui estiment que leur organisation est très performante :

• 25 % des décideurs pensent que leurs performances en matière de recrutement et fidélisation des talents ont été tellement bonnes qu’elles ne laissent aucune marge d’amélioration, un chiffre qui contraste avec seulement 12 % des non-décideurs
• 89 % des décideurs estiment également avoir au moins atteint, sinon dépassé, les attentes en matière de rentabilité au cours des trois dernières années, contre 70 % des collaborateurs.

La gestion financière à l’ère numérique

Les résultats de l’étude mondiale montrent que la capacité des processus de gestion financière à soutenir les organisations suscite de réelles inquiétudes, soulignant l’importance qu’il y a à utiliser la technologie pour moderniser et rendre plus compétitives les entreprises. Cet aspect a révélé des lacunes importantes dans la capacité des entreprises à être agiles, efficaces et précises dans leur prise de décision :

• Plus de la moitié (56 %) trouvent les processus financiers de leur organisation trop lents et fastidieux, ce qui complique les tâches quotidiennes telles que le paiement des fournisseurs, la gestion des budgets et l’établissement des numéros de commande et des factures
• Pour les entreprises dans la catégorie Hesitators, en particulier, les processus et systèmes obsolètes (49 %) et les erreurs humaines (43 %) constituent des problématiques importantes
• 62 % s’accordent à dire que le manque d’accès aux informations pertinentes grève la capacité de leur organisation à planifier, gérer les risques et prendre des décisions de manière efficace
• 55 % reconnaissent qu’elles sont incapables de s’adapter rapidement lorsque des facteurs externes affectent leur activité.

Il est temps d’agir : La crise mondiale des talents

L’étude révèle qu’au cours des dernières années, les entreprises ont recentré leurs priorités autour de leur survie, en privilégiant concrètement les bénéfices et la productivité. Toutefois, pour l’avenir, il est clair que la plus grande préoccupation est d’attirer et de fidéliser les talents. Cependant, bien que le personnel soit la ressource la plus précieuse d’une entreprise, il n’est souvent pas au centre des préoccupations :

• 90 % des entreprises admettent se heurter à des difficultés au regard de la fidélisation des talents, du recrutement et des répercussions commerciales sur le marché – mais l’étude révèle que les trois principaux domaines d’intérêt pour les 12 prochains mois sont l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, l’augmentation de la productivité et l’obtention de nouveaux clients
• Les problématiques concernant les talents apparaissent beaucoup plus bas dans la liste des priorités ; seuls 17 % déclarent qu’un environnement de travail à distance ou hybride performant est important
• Près de sept organisations sur dix (69 %) dans la catégorie Hesitators déclarent ne rien faire pour influencer la culture d’entreprise, tandis que la direction priorise intentionnellement la culture d’entreprise dans 95 % des entreprises de la catégorie Optimizers.