Le Memento du Coaching
Besoin d’un peu d’aide avec le coaching ? Il est temps d'abandonner les longs processus. Notre fiche outils est là pour vous faire gagner du temps.
Vous n'êtes pas à l'aise pour donner votre avis ? Notre fiche d'accompagnement peut vous aider
Pourquoi le coaching ?
- Sentez-vous valorisé. Vous aidez les personnes à réaliser leur potentiel. Vous leur donnez les outils nécessaires pour apprendre et se développer. Pour les bons managers. C'est leur travail, pas une fonction supplémentaire.
- Créez de meilleures relations avec vos collaborateurs.
- Comprenez les besoins des équipes et apprenez à vous adapter à chacun.
- Un bon coaching vous aide, vous, votre personnel et votre entreprise, à prospérer.
Plus important encore, vous motiverez votre équipe et vous créerez une relation de confiance en fixant des objectifs clairs et en écoutant attentivement.
Ce qui fait un bon Coach ?
Pour être un bon leader, il est essentiel de coacher les autres. Mais n'oubliez pas que le coaching n'est pas la même chose que la formation. Un bon manager peut faire les deux et comprend la différence. Le coaching consiste à guider une personne et à la pousser à réaliser ce dont elle est capable. Vous êtes là pour soutenir cela. Il s'agit de poser les bonnes questions et de partager son expertise.
Quand l'accompagnement est-il nécessaire ?
- Problèmes relationnels
- Partage d’expérience
- Amélioration des compétences personnelles (Soft skills)
- Changement de carrière
- Nouveaux problèmes
Chaque situation requiert une approche différente, mais les responsabilités essentielles sont les mêmes. Il est primordial d'écouter attentivement et de ne jamais imposer sa propre opinion, bien qu'il existe d'autres responsabilités d'encadrement sur lesquelles il faut se concentrer, notamment :
- Définir les priorités
- Découvrir les possibilités
- Supprimer les obstacles
- Partager l'expertise
- Etablir ensemble un plan d'action
- Suivi + retour sur les résultats
Cadre d'accompagnement
Pour faire tout ce qui est mentionné ci-dessus, vous aurez besoin de quelques règles. Nous vous recommandons la méthodologie GROW. Cette approche se concentre sur la structure et le développement. GROW signifie Goal, Reality, Options, & Will (objectif, réalité, options et volonté).
Objectif : Regardez le comportement de la personne. Veut-elle changer ? Quels sont les objectifs à court et à long terme ? L'objectif est-il SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel) ? Mettez la personne au défi d'en être sûre !
Réalité: Examinez la situation actuelle. Que se passe-t-il ? Quel est l'effet ? Prenez conscience de la situation dans cette phase. En tant que coach, c'est à vous de vous assurer que tout est clair, de préciser les étapes à suivre et de stimuler l'auto-évaluation.
Options: Quelles sont vos options ? Cherchez des solutions alternatives. Quels sont les avantages et les inconvénients ? Faites des suggestions, mais n'oubliez pas que c'est à eux de faire le premier pas. En les laissant chercher les solutions en premier, vous les aidez à se concentrer sur les problèmes et les résultats. Votre travail consiste à guider la personne dans la bonne direction sans prendre la décision à sa place.
Volonté : Compte tenu des différentes options, comment peuvent-ils atteindre au mieux cet objectif ? Travaillez avec eux pour qu'ils restent motivés, donnez-leur un plan d'action et un calendrier.
FAQs Coaching
Quelles sont les questions que se posent régulièrement les coaches ?
- Comment et quand dois-je commencer le coaching ?
- Quelles sont les meilleures pratiques en matière de coaching ?
- À quelle fréquence dois-je coacher quelqu'un ?
- Comment gérer la mauvaise humeur ou le manque de coopération ?
- À quoi ressemble une session de coaching utile et efficace ?
Vous devez connaître la réponse à ces questions avant de commencer à coacher. Cela vous aidera à rendre l'ensemble du processus de coaching clair et réaliste.
Conseils pratiques
1. Poser les bonnes questions : Posez des questions ouvertes, et n'ayez pas peur de partager votre expérience. Ne perdez pas de temps à demander à la personne en face de vous si elle ne peut pas vous répondre. Essayez plutôt de l'orienter sans lui donner la réponse.
2. Retours d’information fréquents : Les questions et les réponses n'auront pas d'importance si vous ne leur donnez pas de retours ! Et plus vous le ferez, mieux ce sera. La confiance et le développement de la personne dépendent de vos encouragements, de votre expérience et de vos suggestions d'amélioration.
3. Retours d’information fréquents : Les moments ‘Eureka’ n’arrivent pas tout de suite. Soyez donc patients. Vous avez posé beaucoup de questions ; il leur faudra du temps pour tout digérer et réfléchir à l'ensemble du processus. Et soyez prêts quand ils le seront.
4. Ne jamais préjuger des objectifs finaux : Ne commencez jamais une séance de coaching en ayant un objectif final à l'esprit. Inconsciemment, cela entachera le résultat et vous travaillerez à atteindre cet objectif sans savoir s'il est le bon. Tous les objectifs doivent venir de la personne coachée. Cela fait partie du parcours.
