Face aux sables mouvants de la planification : bâtir une institution fondée sur la résilience et l'adaptabilité

La planification à long terme du succès de votre établissement est une perspective difficile dans une période où nous sommes tous confrontés quotidiennement à des bouleversements sociaux, sanitaires et financiers. La situation est particulièrement difficile dans l'enseignement supérieur, où le besoin d'adaptabilité, de gouvernance solide et de transparence n'a jamais été aussi grand, avec des questions autour de l'évolution démographique, des fluctuations des inscriptions, du coût des frais de scolarité, du rapport qualité-prix et de la confiance du public, la fracture numérique soulevant de réelles inquiétudes pour la viabilité future.

La transformation numérique - notamment sous la forme d'un passage au cloud - est apparue comme un élément fort de la solution à ces défis. En particulier pour aider les institutions à renforcer la prise de décision basée sur les données.

Lors de l’évènement X4U cette année, nous avons interviewé le vice-président des relations industrie et stratégie d'entreprise du groupe Tambellini sur la nature des défis auxquels l'enseignement supérieur est confronté et sur la manière dont les établissements peuvent espérer se frayer un chemin vers l'avenir, même si le sol se dérobe sous leurs pieds.

Le statu quo dans l'enseignement supérieur : une lente tendance au changement

La transformation numérique en tant que processus dans le monde de l'enseignement supérieur a été plus lente que dans de nombreux autres secteurs. Il y a de nombreuses raisons à cela, mais nous pouvons caractériser la situation de manière générale comme la combinaison d'un manque de sensibilisation, aux plus hauts niveaux des institutions, aux possibilités offertes par la technologie, et d'une attitude généralement conservatrice vis-à-vis du changement en général, aggravée par des ressources limitées.

En outre, nous devrions également tenir compte de la maturité des solutions dans le secteur, qui est généralement en retard sur celle du marché en général. Il est également impossible de minimiser le rôle des finances et des restrictions budgétaires, qui sont une réalité dans l'enseignement supérieur depuis bien avant l'apparition du COVID.

Mais malgré cette lenteur, nous avons vu d'excellents exemples de projets de transformation numérique antérieurs à la pandémie qui ont été mis en œuvre avec beaucoup de succès. Des outils individuels aux remplacements complets de systèmes ERP modernes. Nous pouvons utiliser ces exemples comme base pour savoir comment planifier l'avenir, même si les exigences continuent de changer rapidement.

Nouveaux défis - réagir lorsque le changement n'est plus seulement une option

La pandémie a accéléré tous les défis auxquels le secteur était confronté avant son arrivée, tout en en ajoutant de nouveaux. L'incertitude financière, qui est un problème depuis plus de dix ans, s'est aggravée. L'égalité d'accès et les défis démographiques revêtent une toute nouvelle urgence dans un environnement où l'apprentissage à distance est une nécessité - tout comme les problèmes liés à des systèmes patrimoniaux déconnectés, à des capacités de travail à distance immatures, à des vitesses d'adoption lentes et à des pratiques de gestion du changement moins qu'excellentes.

Mais le meilleur exemple de changement inspiré par la crise actuelle a été un changement complet dans la réflexion stratégique sur la recherche, l'enseignement et l'apprentissage. Nous étions préoccupés par l'apprentissage en ligne en tant qu'option, mais nous avons assisté à d'énormes changements et innovations dans l'utilisation de ces outils, qui sont devenus la seule option viable pour accomplir le travail. Comme dans de nombreux autres secteurs, les inquiétudes ont éclipsé les opportunités offertes par les nouvelles technologies, et la pandémie a agi comme un catalyseur brutal pour dépasser nombre de ces inquiétudes.

La planification dans ce type d'environnement nous oblige à penser à l'avenir de manière différente et à adopter les nouvelles technologies beaucoup plus rapidement. Nous savons maintenant que c'est possible, car nous venons tous de prouver que nous pouvons opérer des changements à grande échelle en peu de temps. Et nous avons déjà entendu de nombreux dirigeants nous dire qu'ils ne reviendront jamais à la situation d'avant.

Le plus grand obstacle à l'avenir est la façon actuelle de procéder.

Nos plans pour les prochaines années doivent être axés sur la résolution des plus grands défis à la réussite à long terme. Le COVID a révélé que de nombreux modèles économiques sur lesquels nous avons construit nos institutions sont fondamentalement extrêmement fragiles, et nous nous privons de la capacité d'offrir des expériences et des résultats exceptionnels aux apprenants de tous horizons si nous ne sommes pas capables de les changer et de rester flexibles pour répondre à tout ce que l'avenir nous réserve.

À quoi ressemblera l'institution moderne - et comment y arriverons-nous ?

L'enseignement supérieur sait très bien construire pour ce que nous connaissons. Mais il est beaucoup plus difficile de construire pour l'incertitude. Lorsque nous avons construit des installations, nous les avons conçues pour répondre à nos besoins immédiats - et nous avons ensuite été confrontés à un produit fini qui n'était pas adapté à l'objectif visé au moment où il a été achevé. On peut souvent dire la même chose de la façon dont nous avons conçu et évalué la technologie.

Les institutions de l'avenir proche sont très différentes de celles d'aujourd'hui - nous commençons déjà à voir de nombreuses consolidations et fusions annoncées. Elles devront être stratégiquement construites autant autour de l'architecture numérique que de l'architecture physique, en se concentrant sur l'expérience des étudiants et sur un modèle flexible d'apprentissage et d'enseignement.

C'est pourquoi les choix technologiques que votre institution fait maintenant seront l'élément le plus important de sa viabilité à long terme.