Les tendances essentielles qui devraient faire partie de votre stratégie d’approvisionnement
La valeur, la diversité des fournisseurs, la localisation et la durabilité de la chaîne d’approvisionnement sont plus que des indicateurs clés de performance autonomes. Ces éléments font partie d’un écosystème d’approvisionnement générant des impacts économiques, sociaux et environnementaux positifs.
D’après ce que nous observons sur le marché et ce que nous entendons de la part de responsables de l’approvisionnement, il est important de privilégier la valeur au coût, de prioriser la diversité des fournisseurs et les approches impliquant plusieurs fournisseurs, et d’attacher de l’importance à la durabilité de la chaîne d’approvisionnement.
À la lumière de tout ce que nous avons appris (et continuons d’apprendre) ces dernières années, les responsables de l’approvisionnement prennent le temps d’identifier la stratégie globale de l’entreprise, puis d’aligner cette stratégie avec les indicateurs clés de performance d’approvisionnement. Cet alignement contribue à améliorer la rentabilité globale, mais permet également aux entreprises d’établir des relations durables avec les clients, les fournisseurs, les collaborateurs et les communautés dans lesquelles elles sont présentes.
L’heure est venue de privilégier la valeur, plutôt que le coût
Maîtriser les coûts et veiller à ce que le budget de l’organisation soit dépensé de manière éthique : c’est ce que fait le service d’approvisionnement. Cependant, étudier uniquement le coût, sans tenir compte d’autres variables peut, en réalité, entraîner une hausse des coûts à long terme. Le coût total de possession fait désormais partie de la conversation pendant le processus de sélection des fournisseurs. Il consiste à analyser le prix d’achat d’un actif, ainsi que les coûts d’exploitation d’un produit ou d’un service sur l’ensemble du cycle de vie. Cette perspective d’ensemble inclut les coûts quantifiables, tels que l’acquisition et la possession d’un produit ou d’un service, mais incorpore également les coûts associés à la gestion du changement et la gestion des processus, tels que la formation des collaborateurs et les coûts des opportunités.
L’intégration du coût total de possession à votre processus stratégique de recherche de fournisseurs, permet d’en réduire la durée des cycles, en générant davantage de valeur à partir des contrats des fournisseurs, en améliorant l’innovation des fournisseurs et en assurant des processus plus efficaces. Il existe de nombreuses méthodes différentes que les entreprises peuvent mettre en œuvre pour élaborer un modèle de coût total de possession, mais cette démarche nécessite généralement de réunir des données provenant de diverses sources, telles que les contrats de fournisseurs et les logiciels de gestion des données analytiques des dépenses, afin de prendre des décisions fondées sur des données.
L’analyse du coût total de possession peut s’appliquer à tous les domaines, des dépenses d’investissement (par ex., la location ou l’achat d’équipements) à la gestion des talents (par exemple, le recours à des sous-traitants externes ou le recrutement d’employés à temps plein). En résumé, elle aide l’organisation acheteuse à extraire la meilleure valeur possible de son investissement, avec la volonté d’améliorer la conformité, réduire les perturbations et atténuer les risques. Elle peut même faciliter l’intégration de la durabilité dans le processus d’achat (par exemple, les économies d’eau ou d’électricité).
Intégrer un programme de diversité des fournisseurs dans votre programme existant de gestion des relations avec les fournisseurs
Un autre sujet est celui des programmes de diversité des fournisseurs. Un fournisseur issu de la diversité est très souvent considéré comme une entreprise gérée par des minorités, des femmes, des représentants de la communauté LGBT ou des vétérans valides ou handicapés. Il est important de noter que le concept de diversité des fournisseurs diffère de celui de diversité de la chaîne d’approvisionnement (voir ci-dessous), bien que l’intégration de fournisseurs issus de la diversité dans votre stratégie de gestion de la chaîne d’approvisionnement diversifiera intrinsèquement cette dernière. Un programme de diversité des fournisseurs est un domaine dans lequel le service d’approvisionnement peut réellement mettre en œuvre l’engagement d’une entreprise en faveur des initiatives de diversité et d’inclusion.
En demandant à tous les fournisseurs de s’inscrire sur un portail dédié, vous pouvez rapidement capturer les données relatives aux qualifications des fournisseurs, notamment les documents de certification en matière de diversité. Cette approche offre une meilleure visibilité de la base de fournisseurs issus de la diversité, ainsi qu’une intégration parfaite aux stratégies existantes de gestion des relations avec les fournisseurs. Trouver des fournisseurs issus de la diversité et établir des rapports concernant les dépenses réalisées auprès de ces derniers peut être un processus manuel fastidieux.
La valeur est difficilement quantifiable, les données indicielles manquent et les petits fournisseurs ne disposent pas des ressources nécessaires pour promouvoir leurs produits et services. Pour ces raisons, la technologie est le meilleur moyen d’afficher en temps réel les données concernant la diversité des fournisseurs et d’uniformiser les règles du jeu, afin que les petits fournisseurs puissent concurrencer les grandes entreprises.
La diversification de la chaîne d’approvisionnement est une stratégie de gestion des risques
De nombreux événements remarquables ont perturbé la chaîne d’approvisionnement au cours des 50 dernières années. Toutefois, la pandémie de coronavirus a révélé que l’approvisionnement auprès d’un fournisseur unique constituait une menace exceptionnelle pour la sécurité nationale lorsque les hôpitaux ont été dans l’incapacité de se procurer des articles nécessaires tels que des masques N95, des équipements de protection individuelle et même les ingrédients nécessaires à la production de certains médicaments.
Les entreprises dont les produits sont demandés dans plusieurs pays peuvent tirer profit d’une production plus proche de leur clientèle, qui leur permette d’augmenter l’offre en cas de perturbation. La gestion d’un ensemble diversifié de fournisseurs dans le monde entier aide les entreprises à absorber les chocs liés à la chaîne d’approvisionnement et se rétablir plus rapidement. L’introduction de fournisseurs plus nombreux au sein de votre entreprise peut augmenter certains coûts, mais les avantages qu’offre la possibilité de livrer des produits et des matériaux l’emportent sur le risque de coûts légèrement plus élevés.
Cette vidéo raconte comment la compagnie Emirates Flight Catering a dû s’adapter aux perturbations des chaînes d’approvisionnement dans le monde entier.
En outre, l’approvisionnement dans plusieurs pays et l’externalisation de proximité offrent également l’avantage d’introduire la diversification et la durabilité dans la chaîne d’approvisionnement. Par exemple, le coronavirus provoque toujours des cauchemars logistiques dans les ports américains. Les conteneurs en provenance d’Asie ne peuvent pas décharger leurs marchandises, tandis que les consommateurs et entreprises américains attendent des semaines, voire des mois des articles qui étaient auparavant disponibles en quelques jours. L’analyse du coût total de possession d’une relation avec un fournisseur peut révéler que la collaboration avec des petites et moyennes entreprises et des fournisseurs locaux permet de générer des économies importantes, tout en réduisant les émissions de gaz à effet de serre et en minimisant les perturbations.
Les chaînes d’approvisionnement durables offrent une valeur opérationnelle à long terme
Des chaînes d’approvisionnement transparentes et durables sont essentielles pour éradiquer le travail des enfants, la traite des êtres humains, les pratiques de travail dangereuses et inéquitables, ainsi que pour maîtriser les impacts environnementaux. Par ailleurs, les consommateurs modernes exigent des entreprises qu’elles assument une responsabilité totale à chaque niveau de la chaîne d’approvisionnement, ce qui signifie qu’une visibilité au-delà des fournisseurs de premier niveau constitue un impératif stratégique.
Le département d’approvisionnement peut jouer un rôle déterminant dans la réalisation des objectifs de responsabilité sociale des entreprises (RSE) d’une organisation en promouvant une chaîne d’approvisionnement durable. À cette fin, il peut s’engager avec les fournisseurs et les partenaires afin de limiter les déchets d’exploitation, réduire la consommation d’énergie et gérer les relations avec les fournisseurs, et ainsi, promouvoir des méthodes d’approvisionnement responsables.
Selon une étude proposée par Gartner, trois organisations sur quatre ont formalisé des programmes d’approvisionnement responsable avec la volonté d’accroître la durabilité de leur chaîne d’approvisionnement. Cependant, le succès peut être grevé par de fausses idées. Par exemple le fait que les alternatives durables sont plus coûteuses ou plus rares ou encore que le contrôle des fournisseurs et des exigences est une tâche difficile.
Ces idées ne sont pas infondées, mais plutôt malavisées. Les alternatives au statu quo peuvent être plus coûteuses, leur recherche peut demander davantage de temps et elles peuvent être difficiles à déployer si les équipes responsables de l’approvisionnement travaillent dans des systèmes logiciels décentralisés, rendant onéreuses l’agrégation et l’analyse des données. Il en résulte des opportunités perdues, qui laissent de l’argent sur la table et exposent les organisations à des risques opérationnels et financiers, ainsi qu’un impact négatif sur leur réputation.
Choisir les indicateurs clés de performance d’approvisionnement adaptés à votre entreprise
Il est important de noter que la valeur, la diversité, la localisation et la durabilité de la chaîne d’approvisionnement n’existent pas en tant qu’indicateurs clés de performance autonomes ; ils fonctionnent tous de manière holistique, dans le cadre d’un écosystème d’approvisionnement. Ceci crée des partenariats mutuellement bénéfiques et génère des impacts économiques, sociaux et environnementaux positifs.
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