Pratiques exemplaires de sécurité ERP : comment résoudre les problèmes les plus courants

Votre logiciel ERP abrite tellement d'informations commerciales critiques et de données personnelles des collaborateurs qu'une violation de sécurité ou une vulnérabilité pourrait causer d'importants dommages financiers ou de réputation, tant pour vous que pour vos clients et votre personnel. 

Cependant, les solutions ERP sont souvent plus difficiles à sécuriser que toute autre partie de votre infrastructure numérique, en particulier dans le monde post-pandémique, où vos systèmes sont régulièrement accessibles par des personnes travaillant depuis divers endroits distants. 

Pour relever ce défi, les entreprises doivent respecter un certain nombre de principes de sécurité, dont certains relèvent du bon sens, mais beaucoup d'autres sont plus obscurs et nécessitent une action dédiée. Dans cet article, nous explorerons les meilleures pratiques de sécurité ERP et comment votre entreprise peut garantir la sécurité des données dans votre ERP. 

Passez au Cloud, mais restez vigilant 

Il existe plusieurs mythes nuisibles concernant la sécurité relative du Cloud par rapport au déploiement on-premise. Bien que l'idée que les solutions Cloud sont intrinsèquement moins sécurisées que les solutions on-premise ait largement été abandonnée, certaines entreprises ont adopté une attitude encore plus préjudiciable : l'idée que leur ERP dans le Cloud signifie que sa sécurité relève de la responsabilité de quelqu'un d'autre. 

Ce n'est emphatiquement pas le cas. La sécurité restera toujours de la responsabilité de chaque individu travaillant avec le logiciel, et c'est le rôle de l'entreprise de s'assurer qu'ils en sont conscients. 

Cela dit, le Cloud offre une gamme d'avantages en termes de sécurité et de flexibilité d'accès qui en font un choix évident à l'ère du travail à distance. 

Dans le cadre de vos efforts de migration, vous devrez interroger de près les fournisseurs sur leurs procédures de sécurité, en particulier si votre entreprise a des exigences spécifiques liées à la confidentialité des clients ou à la gestion d'informations sensibles. Assurez-vous de choisir un partenaire capable de répondre à vos besoins spécifiques et d'offrir un environnement ERP résilient qui convient à vos besoins. 

L'un des plus grands avantages des systèmes Cloud est qu'ils éliminent le besoin pour les équipes informatiques de votre organisation de gérer les mises à jour logicielles, la surveillance des vulnérabilités et la gestion des correctifs. Un logiciel ERP qui n'a pas été correctement mis à jour et qui manque de plusieurs années de correctifs de sécurité est l'une des plus grandes vulnérabilités en matière de données auxquelles une entreprise peut s'exposer. La plupart des plates-formes ERP SaaS gèrent les mises à jour automatiquement et avec peu ou pas d'indisponibilité, éliminant ainsi une source majeure de risque. 

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Assurez-vous de bien comprendre votre profil de risque 

La plupart des entreprises ne comprennent pas réellement les menaces et les vulnérabilités que leur logiciel ERP pourrait leur faire courir, ce qui crée des maillons faibles faciles à résoudre mais inutiles qui créent des risques de sécurité inutiles. 

Une entreprise qui surveille régulièrement sa sécurité effectue des audits détaillés des vulnérabilités, crée des modèles de menaces potentielles et utilise périodiquement des tests de pénétration pour exposer les points faibles et les corriger avant que d'autres ne les découvrent. Cela signifie examiner tous les logiciels, appareils, systèmes et personnes. 

Éduquez vos utilisateurs, et ne cessez jamais de les éduquer 

Les utilisateurs ont souvent une relation antagoniste avec leur équipe informatique, en particulier en ce qui concerne la cybersécurité. Le personnel technique est souvent supposé être à la fois omnipotent et incompétent en même temps. Il exige que les utilisateurs suivent des procédures arbitraires ou inutiles tout en étant capable d'anticiper et de résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir. 

Le seul moyen de surmonter cela est de fournir à vos collaborateurs une formation expliquant la manière dont les décisions concernant les procédures de sécurité ont été prises et de les impliquer dans le processus de prise de décision. Les utilisateurs doivent se sentir responsables de la sécurité et concevoir vos processus en fonction de leurs besoins. 

Soyez intelligent en matière de gestion des identités et des accès 

Aussi banal que cela puisse paraître, les exigences de base en matière de complexité des mots de passe et les exigences de base en matière d'expiration des mots de passe, sont l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de sécuriser vos solutions contre les violations. De nombreux collaborateurs trouveront ces politiques irritantes, mais dans un monde où chaque système et chaque appareil qui s'y connecte représente une menace, cela devrait être considéré comme une véritable nécessité. 

Comme d'habitude, obtenir l'adhésion de la direction et éduquer les utilisateurs est essentiel, et peut contribuer grandement à aider vos collaborateurs à choisir régulièrement des mots de passe faciles à mémoriser mais impossibles à deviner par les attaquants. 

L'authentification multifacteur est également un outil puissant à cet égard, surtout parce qu'il est assez courant que les utilisateurs utilisent le même mot de passe sur plusieurs systèmes, ce qui signifie qu'une violation des comptes Outlook de vos collaborateurs pourrait théoriquement donner aux attaquants une porte dérobée vers votre logiciel ERP. 

Activez l'authentification à 2 facteurs (ou plus) chaque fois que cela est possible, que ce soit grâce aux capacités de votre ERP ou par le biais d'un service d'authentification unique tiers. La plupart des collaborateurs seront probablement habitués au processus à ce stade, et il reste l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de sécuriser les données de votre logiciel ERP sur tous les appareils et points d'accès. 

Prenez la surveillance du système au sérieux 

La surveillance du système et la conservation des journaux ne sont jamais faciles et cela coûte cher. Cependant, sans une vue complète des problèmes potentiels et des événements de sécurité passés, il est impossible de répondre en temps opportun aux violations, voire de savoir quand des violations se sont produites (il est tout à fait normal que des violations de sécurité, même dans des systèmes critiques tels que les ERP, passent inaperçues pendant plusieurs mois, voire plusieurs années). 

Dans la mesure du possible, il est souvent sage d'externaliser les opérations de sécurité et de surveillance à un tiers, car l'attention méticuleuse aux détails qu'il exige fait souvent de cette tâche un travail à temps plein, ce qui pourrait exercer une pression indue sur votre personnel informatique. Un fournisseur de cloud capable de maintenir son propre centre de surveillance et qui propose ce service en standard (ou qui peut le proposer en complément de votre plate-forme ERP SaaS) peut être un allié puissant pour maintenir la sécurité de vos systèmes. 

Ayez un plan tant pour quand les choses tournent mal que pour l'avenir en général 

Une stratégie efficace de sécurité de l'information pour votre logiciel ERP dépend de trois éléments : 

• Savoir ce qui existe : quelles données sont consultées et stockées dans toutes les parties du système et comment chaque partie du système est liée aux autres. 
• Comprendre les risques pour le système : effectuer des tests adéquats régulièrement. 
• Mettre en œuvre des contrôles appropriés pour traiter les vulnérabilités, soit en les éliminant complètement, soit en réduisant leur capacité d'exploitation. 

Faire toutes ces choses vous aidera à protéger votre système, tout comme le fait d'avoir un plan de reprise après sinistre ERP adéquat convenu avec votre fournisseur, surtout si vous travaillez avec une solution SaaS. 

Un plan de réponse aux incidents mature et cohérent est également essentiel pour la sécurité aujourd'hui et demain. Cela peut commencer par un modèle de réponse de base, mais idéalement, il devrait inclure une documentation complète des processus, des outils et des rôles que tout le monde observera en cas de pire scénario. 

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Unit4 conçoit des logiciels ERP depuis plus de 40 ans, et nous sommes à la pointe avec des solutions ERP modernes véritablement natives du Cloud, dotées de capacités de sécurité renforcées que vous pouvez attendre d'une entreprise travaillant largement avec des entreprises des secteurs public et privé ayant des exigences de sécurité des données hautement sensibles. 

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