L’analyse de rentabilité de l’accélération du changement

Lorsque le monde a fermé ses portes en 2020, les entreprises ont été confrontées à un choix : croiser les doigts ou relever le défi d’innover pour échapper à l’incertitude.

Celles qui ont franchi le pas ont constaté une forte accélération dans des domaines qui n’auraient autrement connu aucun changement pendant des mois, voire des années, ce qui a eu un impact positif considérable sur les organisations et leur personnel.

Cependant, un certain nombre d’entreprises ne se sont pas suffisamment adaptées. Ce retard à investir dans des domaines essentiels expose ces organisations au risque d’être distancées par leurs concurrents.

Les organisations ne peuvent pas se permettre de se reposer sur leurs lauriers ; celles qui ont constaté une accélération de la croissance doivent poursuivre leurs efforts, et celles qui ne maîtrisent pas les effets de ces accélérations doivent le faire de toute urgence.

Dans la publication 2022 Business Future Index de Unit4, nous avons exploré l’impact et les avantages de l’accélération et ses implications pour les organisations. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur un aspect : le résultat financier et les changements positifs que génère l’accélération en termes de performances organisationnelles.

Qu’est-ce que l’indice Business Future Index ?

L’indice Unit4 Business Future Index examine comment 3 450 professionnels (employés et dirigeants) présents sur 12 marchés mondiaux et dans tous les secteurs de l’industrie perçoivent les performances de leur entreprise entre 2021 et 2022 : en termes de résultats financiers, de stratégies et de priorités opérationnelles, d’adoption de technologies, d’impact des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance et de stratégies de ressources humaines.

Nous espérons que nos conclusions vous aideront à vous faire une idée plus précise de la situation de votre organisation face à ses pairs, en termes d’évolution et de réponse à la « grande accélération ». Ceci vous permettra de comprendre les avantages du changement, les coûts de la complaisance et les principaux obstacles à la poursuite de l’évolution.

L’impact de l’accélération sur vos résultats financiers

La crise est un facteur d’accélération, et la pandémie de COVID-19 a clairement été un facteur de changement sans précédent, brisant l’inertie organisationnelle traditionnelle.

En réponse à la pandémie, plus de neuf organisations sur dix déclarent avoir constaté une forte accélération dans les domaines suivants :

• Transformation numérique (notamment, migration vers le Cloud, utilisation accrue d’outils en ligne et adoption d’outils en libre-service)
• Politiques en matière de travail flexible et de travail à domicile
• Déploiement de logiciels et d’outils internes pour améliorer la productivité et l’expérience des employés
• Déploiement de nouveaux produits et services
• Modification des pratiques, des stratégies et de l’architecture de cybersécurité.

Seulement 7 % des organisations affirment n’avoir constaté aucune accélération de leurs activités en réaction à la pandémie.

L’un des plus grands changements a été l’adoption de la transformation numérique et de pratiques de travail flexibles, qui a aidé les organisations à assurer une qualité de service élevée, tout en veillant à la sécurité de leur personnel.

L’accélération est synonyme d’améliorations réelles en termes de résultats financiers...

Les performances des entreprises s’améliorent d’année en année, et de nombreuses organisations ont bien résisté à la crise et consolidé leur situation en 2022.

Plus de la moitié des personnes interrogées déclarent dépasser leurs objectifs pour l’année, contre seulement 34 % en 2021. Par ailleurs, en 2021, 51 % des personnes interrogées ont déclaré avoir dépassé les attentes en matière de bénéfices au cours des trois années passées, ce chiffre ayant atteint 60 % en 2022.

Outre l’amélioration des performances, la force dont les organisations ont fait preuve en période d’incertitude a également progressé sur une base annuelle. En 2021, 63 % des organisations ont déclaré que leur capacité à faire preuve de résilience (et à préserver leurs performances face à l’adversité) était bonne. En 2022, ce chiffre a atteint 67 %.

...mais malgré d’importants changements positifs, il est important de s’assurer que le personnel perçoive les bienfaits

Bien que l’adaptation au télétravail ou aux nouvelles technologies ait probablement demandé du temps, les résultats finaux ont été largement positifs. Pour environ trois quarts des personnes interrogées, ces accélérations ont permis davantage de bien-être (74 %), une meilleure collaboration au sein des équipes (73 %) et une meilleure expérience pour les utilisateurs finaux/les clients (72 %).

Cependant, les dirigeants sont plus enclins à le penser que les employés eux-mêmes, ce qui suggère qu’il reste encore un certain nombre de détails à régler. Dans les trois domaines mentionnés ci-dessus, une différence de 12 à 14 % apparaît entre la perception des améliorations par l’employeur et par les employés.

Qu’est-ce que cela signifie ? Que si les outils d’assistance à la collaboration et au télétravail sont essentiels pour dynamiser la productivité et les performances, ils ne sont peut-être pas suffisants à eux seuls. Il est également important d’investir dans la numérisation des outils d’engagement, afin d’obtenir une représentation exhaustive des réactions de votre personnel aux changements importants.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Ces données ne sont qu’un extrait du rapport intégral. Pour bénéficier d’une vue d’ensemble complète des résultats de cette édition annuelle de l’étude Business Future Index, notamment des impacts de l’accélération sur les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance, la stratégie en matière de talents et l’adoption des technologies, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre organisation ne se laisse pas distancer, consultez notre nouvel ebook interactif ici.