Top 4 opkomende trends in financiële dienstverlening
Technologie blijft zich snel ontwikkelen, net als de trends in de financiële dienstverlening. CFO's moeten zich bewust zijn van de nieuwe technologieën en trends die in opkomst zijn om voorop te blijven lopen. In deze blog kijken we naar vier van de belangrijkste trends in de financiële dienstverlening voor het komende jaar en hoe ze de manier van zakendoen kunnen veranderen. We onderzoeken onder meer de opkomst van open banking en het gebruik van digitale wallets en hoe deze trends de sector kunnen beïnvloeden en waar CFO's op moeten letten.
1) De opkomst van fintech
"Fintech verwijst naar het snijvlak van financiële diensten en technologie. Deze groeiende trend verandert de manier waarop financiële diensten worden geleverd en afgenomen. De opkomst van fintech heeft nieuwe kansen gecreëerd voor zowel financiële dienstverleners als startups om innovatieve oplossingen te ontwikkelen die de klantervaring verbeteren, processen stroomlijnen en kosten verlagen.
Fintech-oplossingen worden steeds populairder onder consumenten vanwege het gemak, de toegankelijkheid en betaalbaarheid. Van mobiel bankieren en digitale betalingen tot robo-adviseurs en crowdfundingplatforms, fintech transformeert traditionele bankdiensten.
Deze trend heeft ook de concurrentie aangewakkerd tussen gevestigde financiële organisaties en fintech-startups. Omdat fintech-bedrijven de markt blijven ontwrichten, merken banken en andere traditionele spelers dit op en schakelen ze over op nieuwe technologieën om relevant te blijven.
De opkomst van fintech biedt zowel uitdagingen als kansen voor financiële dienstverleners. CFO's moeten op de hoogte blijven van deze veranderingen en investeren in nieuwe technologieën om concurrerend te blijven en hun klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
2) Het groeiende belang van cyberbeveiliging in financiële diensten
Nu financiële diensten steeds meer gedigitaliseerd en onderling verbonden raken, wordt de noodzaak voor sterke cyberbeveiligingsmaatregelen steeds groter. Cyberaanvallen en datalekken vormen een ernstige bedreiging voor financiële dienstverleners en hun klanten, en de gevolgen kunnen ernstig zijn. Daarom is cyberbeveiliging een van de meest kritieke onderwerpen geworden in de financiële dienstverlening.
Het belangrijkste doel van cyberbeveiliging is om gevoelige gegevens te beschermen, onbevoegde toegang te voorkomen en het risico op financiële fraude te verkleinen. Hiervoor moeten verschillende maatregelen worden genomen, zoals firewalls, encryptie en biometrische authenticatie. Bovendien moeten financiële dienstverleners op de hoogte blijven van de nieuwste bedreigingen en trends op het gebied van cyberbeveiliging en ervoor zorgen dat ze over de juiste middelen en het juiste personeel beschikken om deze bedreigingen te bestrijden.
De opkomst van fintech en mobiel bankieren heeft cyberbeveiliging ook complexer gemaakt, omdat financiële diensten toegankelijker worden via meerdere kanalen en apparaten. Met de juiste strategieën en hulpmiddelen kunnen financiële dienstverleners echter voorop blijven lopen en hun klanten beschermen tegen cyberdreigingen. Omdat cyberbeveiliging steeds belangrijker wordt, moeten CFO's er prioriteit aan geven als cruciaal aspect van hun algehele financiële strategie.
Click to read Leaving legacy behind to build business resilience gated (NL)
3) De impact van kunstmatige intelligentie en machine learning
Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) hebben een revolutie teweeggebracht in verschillende industrieën, en financiële dienstverlening is daarop geen uitzondering. Deze technologieën komen steeds vaker voor in financiële dienstverlenende organisaties en bieden waardevolle inzichten en stroomlijnen processen.
AI en ML kunnen enorme hoeveelheden gegevens realtime verwerken en analyseren, waardoor financiële dienstverleners beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen. Chatbots met AI kunnen bijvoorbeeld communiceren met klanten, hun vragen beantwoorden en helpen bij basistransacties. Dit verbetert niet alleen de klantenservice, maar verlaagt ook de operationele kosten.
AI en ML spelen ook een cruciale rol bij het opsporen en voorkomen van fraude. Door voortdurend patronen en afwijkingen in financiële transacties te analyseren, kunnen deze technologieën potentiële frauduleuze activiteiten identificeren, waardoor organisaties tijdig actie kunnen ondernemen.
Deze technologieën zorgen voor de opkomst van robo-adviseurs, geautomatiseerde beleggingsplatforms die gepersonaliseerd beleggingsadvies geven op basis van de risicotolerantie en financiële doelen van de klant. Deze platforms gebruiken algoritmes om geoptimaliseerde beleggingsportefeuilles samen te stellen, waardoor beleggingsdiensten toegankelijker en betaalbaarder worden voor particulieren.
Met het toenemende gebruik van AI en ML moeten organisaties in de financiële dienstverlening echter de ethische en wettelijke uitdagingen aanpakken die met deze technologieën gepaard gaan. Transparantie, eerlijkheid en verantwoordingsplicht moeten worden gewaarborgd om het vertrouwen en de geloofwaardigheid in de financiële dienstverleningssector te behouden.
4) De evolutie van digitale betalingen en mobiel bankieren
In de afgelopen jaren hebben digitale betalingen en mobiel bankieren een revolutie teweeggebracht in de manier waarop particulieren en bedrijven hun financiën beheren. Deze trend zal het komende jaar naar verwachting alleen maar toenemen, met nieuwe ontwikkelingen en innovaties die financiële transacties nog gemakkelijker en efficiënter maken.
Een van de belangrijkste drijfveren achter deze ontwikkeling is de wijdverspreide toepassing van smartphones. Naarmate meer mensen smartphones bezitten, is de vraag naar mobiele bankdiensten gestegen. Met slechts een paar tikken op hun scherm kunnen gebruikers nu gemakkelijk geld overmaken, rekeningen betalen en hun rekeningen onderweg beheren.
Digitale wallets en betaalplatforms worden ook steeds populairder. Deze platforms stellen gebruikers in staat om hun betalingsgegevens veilig op te slaan en snelle en probleemloze transacties te doen met een simpele scan of tik. Dit gemak spreekt consumenten aan en komt bedrijven ten goede, omdat er geen fysiek geld of kaarten meer nodig zijn en het risico op frauduleuze activiteiten afneemt.
De integratie van biometrische authenticatiemethoden, zoals vingerafdruk- en gezichtsherkenning, heeft de veiligheid van digitale betalingen verbeterd. Deze functies bieden een extra beschermingslaag, waardoor transacties veiliger worden en het risico op identiteitsdiefstal of fraude afneemt.
Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, kunnen we ook meer innovatieve oplossingen verwachten op het gebied van mobiel bankieren en digitale betalingen. AI- en ML-algoritmen kunnen organisaties bijvoorbeeld helpen gepersonaliseerde aanbevelingen en diensten op maat te bieden aan hun klanten op basis van hun bestedingsgewoonten en financiële doelen.
Hoe Unit4 oplossingen jouw organisatie kunnen helpen
Unit4 maakt gebruik van geavanceerde technologie en biedt een scala aan oplossingen die processen kunnen stroomlijnen, de efficiëntie kunnen verbeteren en waardevolle inzichten kunnen bieden voor CFO's. Unit4 FP&A software biedt functies zoals geautomatiseerde rapportage, budgettering en prognoses, evenals uitgebreide analysetools. Met onze software kunnen CFO's een duidelijk en realtime beeld krijgen van de financiële prestaties van hun organisatie, zodat ze weloverwogen beslissingen en strategieën kunnen nemen.
Unit4 biedt security oplossingen die cyberbedreigingen kunnen detecteren en voorkomen, waardoor de veiligheid van gevoelige financiële gegevens wordt gewaarborgd en organisaties worden beschermd tegen mogelijke inbreuken. Ze integreren ook AI- en ML-technologieën met geavanceerde mogelijkheden die routinematige taken kunnen automatiseren. CFO's kunnen deze technologieën inzetten om de operationele efficiëntie en productiviteit te verbeteren, zodat ze zich kunnen richten op strategische planning en activiteiten met toegevoegde waarde.
