Balans tussen transformatie en operationele verplichtingen in de publieke sector
Transformatiestrategieën in de publieke sector stuiten op veranderende prioriteiten en de verplichtingen die aan de overheidsorganisaties worden opgelegd.
De grootste uitdagingen die veranderingen beperken zijn:
- Veranderende prioriteiten vertragen veranderingsprogramma's (40%)
- Leiderschap verzet zich tegen verandering (32%)
- Back-office systemen belemmeren de wendbaarheid (32%)
- Personeel verzet zich tegen verandering (32%)
De meeste overheidsorganisaties ervaren druk om efficiënter te werken, maar worstelen om diensten te leveren zonder belastingverhogingen. Ze staan voor uitdagingen bij het aannemen van de juiste mensen en het wegwerken van achterstanden.
Over het algemeen is er een afname in het monitoren van de kwaliteit en het succes van geleverde diensten. Dit suggereert dat publieke sectororganisaties moeite hebben om zich aan te passen aan het huidige economische klimaat.
Top 3 veranderingen bij publieke sector organisaties in succesmetingen in de afgelopen 24 maanden:
- Toenemende druk om efficiëntie besparingen te realiseren (37%)
- Publieke druk om transparantie van uitgaven te verbeteren (34%)
- Groeiende centrale diensten / shared services (33%)
Organisaties hebben 3 duidelijke favoriete methoden om besparingen te realiseren:
- Goedkopere oplossingen aannemen die efficiëntie bevorderen door samenwerking (33%)
- Overstappen naar een kortere werkweek om salariskosten te besparen (30%)
- Snijden in burger- of gemeenschapsdiensten (29%)
Echter, tenzij deze benaderingen intelligent worden toegepast, zullen ze waarschijnlijk alleen maar leiden tot toenemende complexiteit en organisaties in een nadelige positie brengen wanneer we ons in stabielere tijden begeven.
Meer informatie?
Voor een volledig overzicht de uitdagingen bij digitale transformatie in de publieke sector en hoe je deze kunt aanpakken lees ons volledige rapport "De State of Digital Nation 2023".
