De toekomst Future of Work omarmen: mensgerichte automatisering in ERP-systemen

Dit heeft niet alleen invloed op de productiviteit en strategische capaciteiten, maar belemmert ook de tevredenheid van werknemers. Dit heeft niet alleen invloed op de productiviteit en strategische capaciteiten, maar belemmert ook de tevredenheid van werknemers. Het gebrek aan betrokkenheid is duidelijk: Gallup rapporteert dat tweederde van de wereldwijde beroepsbevolking zich niet betrokken voelt, wat leidt tot een geschat productiviteitsverlies van $7 biljoen per jaar.

Als product director bij Unit4 heb ik 10 jaar ervaring met innoveren binnen ERP, en er bestaat geen twijfel over de mogelijkheden van AI en automatisering. Onlangs gaf ik een presentatie op de ERP Summit 2024, geleid door Herbert & Nathan, en in deze blog wil ik graag Unit4's visie met je delen om ERP te gebruiken om zo uitdagingen van klanten op te lossen en waarde te genereren.

Mensgerichte AI kan de werknemerservaring verbeteren

Wanneer werknemers betrokken en tevreden zijn, nemen hun productiviteit en innovatievermogen toe, wat direct waarde toevoegt aan je organisatie. Daarbij geldt dat door het wegvallen van tijdrovende handmatige taken de werknemerservaring meer waarde toevoegt en de strategie bevordert in plaats van dat de werknemer alleen maar routinematige taken uitvoert.

De Employee Experience Index van Jacob Morgan laat zien dat organisaties die investeren in werknemerservaring vier keer winstgevender zijn dan organisaties die dat niet doen. Forbes voegt hieraan toe dat tevreden werknemers eerder bijdragen aan innovatie, het bevorderen van groei en aanpassingsvermogen binnen het bedrijf.

Maar nu AI en automatisering de functies en vaardigheidseisen veranderen, zijn initiatieven voor bij- en omscholing essentieel om het implementatieproces te ondersteunen en onze HCM-oplossing kan hierbij helpen door gegevens te gebruiken om managers in hun kracht te zetten en tot betere talentstrategieën te komen.

Door te investeren in AI en automatiseringsmogelijkheden kunnen organisaties de dagelijkse werkzaamheden van werknemers voortdurend verbeteren, zodat ze kunnen groeien en iets kunnen toevoegen aan de organisatie, en niet alleen maar vermoeid raken onder routinetaken die uitermate geschikt zijn om door AI te worden afgehandeld.

Click to read ERP product brochure (NL) Gated

Hoe kan automatisering helpen?

Automatisering in ERP-systemen is geëvolueerd van eenvoudige macro's en scripts naar geavanceerde robotische procesautomatisering (RPA) die AI integreert met gegevens om patronen te identificeren, in de loop van de tijd te leren en voorspellingen te doen - wat algemeen bekend staat als 'machine learning'.

Een medewerker kan simpelweg vermoeid raken bij het verwerken van veel data en het uitvoeren van repetitieve taken, wat kan leiden tot fouten bij het invoeren van gegevens. In plaats daarvan zal AI het proces voortdurend verbeteren met het oog op snelheid en optimaliseren, wat de kosten kan verlagen, naleving kan verbeteren dankzij hogere nauwkeurigheid en zelfs tot innovatieve nieuwe processen kan leiden.

Unit4 breidt ook de automatiseringsmogelijkheden uit in andere gebieden van zijn ERP, waaronder HCM/Payroll, Projecten en Financiën. Focusgebieden zijn onder andere:

Een salarisnavigator om het salarisproces te stroomlijnen en handmatige correcties te verminderen

Projecttoewijzing van middelen om het gebruik van middelen te optimaliseren en te zorgen dat projecten tijdig en binnen het budget worden opgeleverd

Automatisering voor het verwerken van afschriften en een storytelling-functie om afwijkingen in standaardrapporten te verklaren.

Bij Unit4 is de benadering van Intelligente Automatisering erop gericht om niet alleen om menselijke inspanning te vervangen, maar om medewerkers te bevrijden om zo menselijke logica te gebruiken waar dat belangrijk is, door handmatige handelingen te vervangen door strategische analyse.

Voorbeeld: factuur beheer

Een praktisch voorbeeld van deze aanpak is factuur beheer. Traditioneel bestaat het beheer van facturen uit handmatige en arbeidsintensieve taken die samenwerking vereisen tussen Crediteuren- en inkoopmedewerkers.

Veel voorkomende pijnpunten zijn de tijdrovende aard van het proces, hoge foutpercentages en problemen met het reageren op vragen van leveranciers vanwege de lage zichtbaarheid en meerdere fiatteringsstappen.

Unit4 herontwierp het factuurbeheerproces door te integreren met een e-facturatieplatform, de veldherkenning en voorspellingsservices te verbeteren en een virtuele assistent te introduceren om goedkeuringen te stroomlijnen.

Deze assistent signaleert taken die aandacht nodig hebben, stelt aanpassingen voor, vergemakkelijkt de communicatie en archiveert gesprekken, wat leidt tot aanzienlijke tijdsbesparing en efficiëntieverbeteringen.

Het potentieel van automatisering om de productiviteit in het factuurbeheerproces te herdefiniëren is enorm en Unit4 richt zich op deze doelstellingen:

• 50% minder tijd kwijt aan het identificeren van problemen
• 60% minder tijd kwijt aan het aanpassen van facturen met fouten
• 90% tijdsbesparing bij het afhandelen van facturen met meerdere klanten
• 60% minder tijd nodig om te reageren op vragen over geregistreerde facturen

Deze efficiëntieverbeteringen kunnen ongeveer twee uur per dag worden vrijgemaakt voor de crediteurenmedewerkers, zodat ze zich kunnen richten op strategische taken zoals het verbeteren van de relaties met leveranciers, het verbeteren van gegevensanalyses, samenwerken met andere afdelingen en het volgen van cursussen en trainingen.

Samenvattend

De reis naar intelligente automatisering in ERP-systemen betekent meer dan alleen technologische vooruitgang, maar ook een transformatie in hoe we ons werk benaderen.

Nu we op weg zijn naar een toekomst waarin automatisering en AI kunnen helpen om het werk van werknemers zinvoller te maken en de last van handmatige taken te verlichten, zodat ze zich weer kunnen richten op strategische activiteiten die waarde toevoegen, kunnen organisaties omgevingen creëren die efficiënt en productief zijn, maar ze ook in hun kracht zetten.

Door het omarmen van Unit4's geïntegreerde suite van Cloud-gestuurde ERP-oplossingen kunnen organisaties gebruik maken van de kracht van intelligente automatisering, terwijl ze profiteren van naadloze upgrades en toegang hebben tot geavanceerde innovaties. Een cloud migratie met Unit4 zorgt ervoor dat bedrijven wendbaar en concurrerend blijven en voorbereid zijn op toekomstige uitdagingen.{6]

Ontdek Unit4's mensgerichte benadering van AI op deze pagina of bezoek onze website voor meer informatie over onze suite van geïntegreerde oplossingen in de cloud, zodat je kunt beginnen aan jouw reis naar een slimmere, efficiëntere toekomst.

Of luister naar mijn volledige presentatie over AI en automatisering op de 2024 ERP Summit om Unit4's klantgerichte aanpak te begrijpen.