Unit4 konsultti- ja asiantuntijapalvelumme auttavat sinua tarvittaessa
Ohjelmistoratkaisuvalinnalla on pitkän aikavälin vaikutuksia yrityksen tiimeihin ja prosesseihin. Saadaksesi kaiken hyödyn irti kannattaa varmistaa, että voit luottaa aitoon asiantuntemukseen.
Käyttöönottopalvelut
Kannamme todellista vastuuta Unit4-ratkaisustasi
Konsultointipalvelut
Tietotaitoa optimoida yrityksesi järjestelmät ja prosessit
Koulutus
Ohjeistusta, jonka avulla saat enemmän irti IT-investoinnistasi
Tuki
Tietoa ja apua ohjelmistoratkaisusi sujuvan toiminnan varmistamiseksi
Asiantuntevat ohjelmistopalvelut
Ohjelmistotoimittajaa valitessasi on erittäin tärkeää arvioida, kuinka tehokkaasti sen konsultit voivat työskennellä yhteistyössä kanssasi – niin tarvitsemasi tuotteen toimittamiseksi kuin myös yrityksesi tarpeita vastaavan, jatkuvan ja oikean asiakaspalvelutason tarjoamiseksi, jotta organisaatiosi saa jatkuvasti parhaan mahdollisen tuoton ohjelmistoinvestoinnilleen.
Autamme luomaan sinulle tietä menestykseen
Success4U tarkoittaa juuri sitä – tarpeidesi mukaan räätälöityjä ratkaisuja ja palveluita – sinulle sopivalla tavalla.
Haluamme, että menestyt, olipa kyse sitten enemmän itsepalvelumallista tai organisaatiosi menestystä siivittävän räätälöidyn matkan luomisesta kokeneiden Customer Success Manageriemme kanssa.
Käyttöönottopalvelut
Unit4-ohjelmistoratkaisut on suunniteltu otettavaksi käyttöön helposti ja ”kivuttomasti”, ja ne ovat nopeasti käytettävissä käyttöönottoprojektin vaikuttamatta liikaa henkilökuntaasi ja liiketoimintaasi. Sovellamme palvelutoiminnassa hyväksi havaittuja, vakiintuneita menettelytapoja, jotka perustuvat kansainvälisesti hyväksyttyihin vakiotekniikoihin. Näin varmistamme, että yrityksesi projekti on hyvin suunniteltu, ennustettavissa ja suoraviivainen ja että loppukäyttäjillä on käytössään kaikki tarvittava tieto ja taito käyttääkseen ja hallitakseen ohjelmistoratkaisua.
Konsultointipalvelut
Liiketoiminnan asiantuntijatiimit ja tekniset asiantuntijatiimit täydentävät ratkaisujamme. Näiltä tiimeiltä on saatavissa monenlaista tukea kuten teknistä palvelua ja liiketoimintakonsultointia. Asiantuntijamme tekevät yhteistyötä kanssasi rakentaakseen ja ylläpitääkseen laadukkaita hallinnollisia, analyyttisiä ja toimintolähtöisiä järjestelmiä, jotka vastaavat liiketoimintasi haasteisiin ja auttavat sinua tarttumaan mahdollisuuksiin.
Koulutus
Koulutustiimimme auttavat organisaatiotasi hyödyntämään Unit4-ohjelmistoratkaisujasi parhaalla mahdollisella tavalla. Tiimimme auttavat käyttäjiä esimerkiksi:
- ymmärtämään paremmin, mihin ja miten tuotteitamme voi hyödyntää
- ottamaan järjestelmän käyttöön nopeammin ja edullisemmin
- saamaan maksimaalisen, jatkuvan tuoton ohjelmistoinvestoinnistasi sekä saamaan hyötyjä uusista tuotteista ja julkaisuista entistä nopeammin.
Kurssejamme vetävät asiantuntijakouluttajat, joilla on laaja kokemus työskentelystä ohjelmistojemme kanssa. Ja, koska he ovat osa organisaatiotamme, he ovat ajan tasalla uusimmista tuotejulkaisuista ja teknologioista ja voivat hyödyntää muiden konsultointi- ja koulutusasiantuntijoidemme kokemusta.
Tuki
Unit4:n asiakastukimalli perustuu helposti saatavissa olevaan, asiantuntevaan ja ystävälliseen palveluun, jotta kohtaamasi tuotteisiimme liittyvät ongelmat tai kysymykset saadaan ratkaistuiksi nopeasti ja tehokkaasti. Tukipalvelumme on räätälöity siten, että voit valita tarpeisiisi ja käytettävissä oleviin resursseihisi parhaiten sopivan avun tason. Asiakas- ja kumppaniyhteisömme tarjoaa keskitetyn, helppokäyttöisen alustan kaikelle mitä tarvitset maksimoidaksesi Unit4-tuotekokemuksen.
Miten yrityksesi hyötyy Unit4:stä?
Lähestymistapamme asiakaspalveluun on käytännöllinen ja tuloshakuinen. Asiantuntijamme tekevät yhteistyötä tiimiesi kanssa ennen käyttöönottoa, sen aikana ja (tarvittaessa) käyttöönoton jälkeen soveltaen parhaita käytänteitä – joita tukee kokemus toimialalta ja sektorilta – yrityksesi menestymiseksi.
Lyhyesti sanottuna, annamme niin paljon tietoa ja apua kuin tarvitaan ohjelmiston perusteelliseen omaksumiseen ja hallintaan ja siihen, että tiimisi pääsevät hyödyntämään ratkaisumme sisäänrakennettua monipuolisuutta sekä ylivoimaista henkilöstökokemusta. Samalla voit luottaa saavasi meiltä nopeasti lisäarvoa antavaa tukea, jos resursseja halutaan täydentää tai jos halutaan selvittää, kannattaako resurssit pitää talon sisällä.
-
Unit4:n tavoitteena on varmistaa, että asiakas saa suurimman mahdollisen hyödyn Unit4-ohjelmistoratkaisujen valinnasta ja käytöstä.
-
Unit4 täydentää ja tukee organisaatiosi omia resursseja varmistaen nopean ja onnistuneen käyttöönoton, jonka ansiosta ohjelmisto toimii kitkattomasti ja lopputulos on paras mahdollinen.
-
Kaikkien Unit4-ratkaisujen perustana on asiantuntijoiden monivuotinen osaaminen ja kokemus asiakasorganisaatioiden kanssa työskentelystä useilla eri aloilla ympäri maailmaa.
Toteutimme hiljattain onnistuneen projektin Unit4:n kanssa – siirryimme Unit4:n uusimpaan ERP-versioon, joka on taloushallintomme toiminnallinen selkäranka. Projektitiimi oli erittäin asiantunteva, ja kaikki sujui erittäin hyvin ja budjetissa pysyttiin. Tänä koulutusalalle vaikeana aikana institutionaalinen jatkuvuus on olennaisen tärkeää, jotta voimme tukea henkilöstöä ja opiskelijoita tehokkaasti jatkossakin.
Lara Doris
Director of Finance, Mary Immaculate College
Unit4-käyttäjäryhmät
Aito sitoutuminen ja kumppanuus
Päivittäisen palvelutarjontamme ohella teemme tuotteisiimme liittyvää yhteistyötä eri kansallisten ja kansainvälisten käyttäjäryhmien kanssa pitääksemme asiakkaamme ajan tasalla ja osallisina jatkuvaan ohjelmistokehitykseemme, jotta Unit4-ohjelmistoratkaisut auttaisivat yrityksesi liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa niin nyt kuin tulevaisuudessakin.